Błąd aktywacji pakietu Microsoft Office 0X4004F00C

Niektórzy użytkownicy pakietu Office napotykają błąd 0X4004F00C  podczas korzystania z produktu z pakietu Microsoft Office. Zgłaszany jest błąd, który pojawia się w przypadkowych momentach lub gdy użytkownik sprawdza okno informacji o produkcie.

Istnieje kilka różnych przyczyn, które mogą spowodować błąd 0X4004F00C:

  • Ogólna usterka aktywacji - większość podstawowych przyczyn tego kodu błędu została już złagodzona przez firmę Microsoft za pomocą wybranych narzędzi do rozwiązywania problemów z aktywacją, które mogą automatycznie zidentyfikować problem związany z naprawą. Zanim spróbujesz cokolwiek innego, uruchom jeden z trzech narzędzi do rozwiązywania problemów z aktywacją pakietu Office (dla Office 365, Office 2016/2019 i Office 2013) i zastosuj zalecaną poprawkę.
  • Zakłócenia VPN lub proxy - podobnie jak w składniku Windows, funkcja aktywacji w pakiecie Office jest wrażliwa na sieci filtrowane, które przechodzą przez serwer VPN lub proxy. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyłączając lub odinstalowując serwer proxy lub klienta VPN, którego używasz.
  • Ingerencja w zaporę sieciową innych firm - jak zostało potwierdzone przez kilku użytkowników, których dotyczy problem, istnieją pewne nadopiekujące pakiety antywirusowe, które mogą blokować komunikację między serwerem aktywacji a komputerem użytkownika końcowego z powodu fałszywego alarmu. W takim przypadku jedynym rozwiązaniem jest zaprzestanie egzekwowania reguł bezpieczeństwa ręcznie lub przez odinstalowanie zapory i wszelkich pozostałych danych.
  • Konflikt danych klucza licencyjnego - jeśli masz zwyczaj częstego migrowania subskrypcji pojedynczej licencji między wieloma urządzeniami lub regularnie dodajesz lub usuwasz dzierżawców Office 365, możesz napotkać ten problem z powodu usterki ułatwianej przez poświadczenia mobilne. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, używając skryptu ospp.vbs w celu wywołania sprawdzenia statusu licencji, a następnie odinstalowania każdego śladu bieżącego klucza licencyjnego przed wykonaniem czystej aktywacji.
  • Uszkodzona instalacja pakietu Office - w niektórych rzadkich przypadkach ten problem może wystąpić z powodu pewnego rodzaju lokalnego uszkodzenia, które nęka pliki pakietu Office przechowywane lokalnie. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wymuszając naprawę online z menu Programy i pliki.

Uwaga: każda potencjalna poprawka poniżej zakłada, że ​​twój klucz licencyjny jest ważny - żadna z poniższych metod nie zadziała, jeśli masz ten problem z nieprawidłowym / pirackim kluczem licencyjnym.

Uruchomienie narzędzia aktywacji pakietu Office

Jak się okazuje, ta spójność aktywacji jest już ograniczana przez firmę Microsoft. W rzeczywistości gigant technologiczny wydał już 3 różne narzędzia do rozwiązywania problemów, które są w stanie automatycznie rozwiązać problem (po jednym dla każdej wersji pakietu Office).

Każde z tych narzędzi będzie zawierało serię ogólnych kroków rozwiązywania problemów, które można zastosować automatycznie w przypadku wykrycia rozpoznawalnego scenariusza. Jeśli dochodzenie ujawni problem, który jest już objęty strategią naprawy zawartą w narzędziu do rozwiązywania problemów, narzędzie automatycznie zastosuje zalecaną poprawkę.

Ta potencjalna poprawka została potwierdzona przez wielu użytkowników, których dotyczy problem. Jeśli chcesz zastosować tę metodę, wykonaj poniższe czynności, aby pobrać zgodne narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją pakietu Office i użyć go do naprawienia błędu 0X4004F00C  :

  1. Pobierz jedno z poniższych narzędzi do rozwiązywania problemów z aktywacją pakietu Office , w zależności od używanej wersji pakietu Office:

    Microsoft 365

    Office 2016 i Office 2019

    Pakiet Office 2013

  2. Po zakończeniu pobierania otwórz plik .exe / .diagcab  i kliknij Tak w UAC (Kontrola konta użytkownika),  aby przyznać uprawnienia administracyjne.
  3. Gdy znajdziesz się w narzędziu do rozwiązywania problemów z aktywacją pakietu Office , zacznij od kliknięcia menu Zaawansowane i zaznacz pole wyboru związane z  Zastosuj naprawy automatycznie , a następnie kliknij przycisk Dalej, aby przejść do następnego menu.
  4. Poczekaj, aż wstępne skanowanie zostanie zakończone i sprawdź, czy aplikacja została wykryta. Jeśli zostanie zidentyfikowana możliwa poprawka, zostanie ona zastosowana automatycznie. Jednak w zależności od typu poprawki może być konieczne automatyczne wykonanie niektórych czynności. W takim przypadku kliknij Zastosuj tę poprawkę i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
  5. Po pomyślnym zastosowaniu poprawki uruchom ponownie komputer i otwórz pakiet Microsoft Office przy następnym uruchomieniu systemu, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal widzisz błąd 0X4004F00C  , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Wyłączanie / odinstalowywanie serwera proxy lub VPN (jeśli dotyczy)

Podobnie jak w przypadku składnika Windows Update, moduł aktywacji w pakiecie Office jest podatny na blokowanie komunikacji z serwerem aktywacji, jeśli stwierdzi, że aktualnie znajdujesz się w podejrzanej sieci.

Jak zgłosiło wielu użytkowników, problem ten może ułatwić klient VPN lub serwer proxy. Jest to bardziej powszechne w przypadku serwerów proxy (zwłaszcza azjatyckich).

Jeśli ten scenariusz dotyczy Twojej konkretnej sytuacji, postępuj zgodnie z jednym z poniższych przewodników, aby wyłączyć rozwiązanie VPN lub proxy, które może powodować problem.

Wyłączanie serwera proxy

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „ms-settings: network-proxy”  i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Proxy z natywnego menu systemu Windows 10.
  2. Po przybyciu na kartę Proxy przewiń w dół do sekcji Ręczna konfiguracja serwera proxy , a następnie wyłącz przełącznik związany z  Użyj serwera proxy.

  3. Po wyłączeniu rozwiązania proxy uruchom ponownie komputer i spróbuj przeprowadzić ponowną aktywację po zakończeniu następnej sekwencji startowej.

Wyłączanie połączenia VPN

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć menu Programy i funkcje .
  2. Na ekranie Programy i funkcje przewiń w dół listę zainstalowanych aplikacji i zlokalizuj sieć VPN innej firmy, co do której podejrzewasz, że może powodować problem.
  3. Gdy uda Ci się zlokalizować problematyczne rozwiązanie VPN , kliknij je prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  4. Na ekranie dezinstalacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces, a następnie ręcznie uruchom ponownie komputer, jeśli nie zostanie wyświetlony automatycznie monit o zrobienie tego.
  5. Przy następnym uruchomieniu komputera ponownie otwórz program Office Suite i ponownie spróbuj przeprowadzić aktywację.

Jeśli nadal widzisz 0X4004F00C,  przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Odinstalowywanie zapory innej firmy (jeśli dotyczy)

Innym potencjalnym winowajcą, który może w końcu ułatwić pojawienie się błędu 0X4004F00C, jest nadmiernie ochronna  zapora sieciowa innej firmy, która w końcu blokuje komunikację między komputerem użytkownika końcowego a serwerem aktywacji firmy Microsoft. W większości przypadków nastąpi to z powodu fałszywie dodatniego wyniku.

W takim przypadku wyłączenie ochrony w czasie rzeczywistym aktywnej zapory prawdopodobnie nie wystarczy, aby powstrzymać to zachowanie. Dzieje się tak, ponieważ większość zapór narzuca zakodowane na stałe ograniczenia bezpieczeństwa, co oznacza, że ​​te same reguły pozostaną na miejscu, nawet jeśli zapora jest wyłączona / zamknięta.

Jeśli rzeczywiście masz do czynienia z fałszywym alarmem, który umożliwia nadopiekuńczy pakiet zapory, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, całkowicie odinstalowując bieżący program zapory i dokonując migracji do wbudowanej zapory systemu Windows lub do łagodniejszego rozwiązania innej firmy.

Jeśli jesteś zdecydowany to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby upewnić się, że Twoja zapora nie jest przyczyną błędu 0X4004F00C  :

  1. Otwórz Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . W polu tekstowym wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno Programy i funkcje .
  2. Na ekranie Programy i funkcje przewiń w dół listę zainstalowanych aplikacji i znajdź używaną zaporę innej firmy. Kiedy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z następnego menu kontekstowego.
  3. Gdy znajdziesz się w oknie dezinstalacji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces odinstalowywania zapory innej firmy.
  4. Po zakończeniu operacji uruchom ponownie komputer i spróbuj ponowić aktywację po zakończeniu następnego uruchomienia.

Jeśli nadal napotykasz ten sam błąd 0X4004F00C  , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Ponowna aktywacja bieżącego klucza pakietu Office

Jak się okazuje, błąd 0X4004F00C  pojawia się najczęściej u użytkowników, którzy mają zwyczaj częstego przełączania się między urządzeniami z pojedynczą subskrypcją licencji. Innym typowym scenariuszem jest ten błąd pojawiający się w firmach, które regularnie dodają i usuwają dzierżawców Office 365. Ogólnie rzecz biorąc, poświadczenia mobilne są główną przyczyną tego błędu.

W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, usuwając dane klucza licencyjnego z 4 różnych lokalizacji, aby zresetować bieżącą aktywację, a następnie aktywować pakiet Office z czystego stanu.

Użyjemy skryptu „ospp.vbs”, aby wywołać sprawdzanie statusu licencji po odinstalowaniu kluczy odpowiadających poprzednim instalacjom pakietu Office, które mogą obecnie powodować błąd 0X4004F00C.

Jeśli jesteś zdecydowany przejść tę procedurę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Po pierwsze, upewnij się, że Word, Excel, Powerpoint i każdy inny program będący częścią pakietu Office jest całkowicie zamknięty. Ponadto ważne jest, aby otworzyć Menedżera zadań ( Ctrl + Shift + Enter ) i upewnić się, że żaden proces należący do pakietu Microsoft Office nie działa obecnie w tle.
  2. Następnie otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . W następnym oknie wpisz „cmd” w polu tekstowym i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć podwyższone okno wiersza polecenia . Gdy pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) , kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
  3. Po wyświetleniu monitu CMD z podwyższonym poziomem uprawnień wpisz poniższe polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby wyświetlić bieżącą licencję pakietu Office 366, która jest obecnie używana do instalacji pakietu Office.
    C: \ Program Files (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / dstatus

    Uwaga: Jeśli znasz już swój bieżący klucz pakietu Office, pomiń ten i następny krok w ogóle i przejdź bezpośrednio do kroku 5.

  4. Na podstawie wyniku zwróć uwagę na aktualnie zainstalowany klucz produktu, ponieważ będziemy go potrzebować w następnym kroku.
  5. Teraz, gdy znasz już swój klucz licencyjny, wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby odinstalować bieżący klucz produktu pakietu Office:
    C: \ Program Files (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / unpkey: „Ostatnie 5 znaków klucza produktu”

    Uwaga: „Ostatnie 5 znaków klucza produktu”  to tylko symbol zastępczy. Musisz go zastąpić ostatnimi 5 znakami klucza produktu (tym, na który zwróciłeś uwagę w kroku 4.

  6. Gdy zobaczysz komunikat o powodzeniuUdało się odinstalować klucz produktu ”, potwierdziłeś, że operacja się powiodła. W takim przypadku można bezpiecznie zamknąć podwyższony monit CMD.
  7. Otworzyć kolejny Uruchom okno dialogowe, za pomocą przycisku + R w systemie Windows . Ten typ wpisz „regedit” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć narzędzie Registry Edito r.

    Uwaga: Gdy pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) , kliknij Tak, aby przyznać dostęp administratora.

  8. Po wejściu do Edytora rejestru użyj menu po lewej stronie, aby przejść do następującej lokalizacji:
    HKCU \ Software \ Microsoft \ Office \ * Wersja pakietu Office * \ Common \ Identity \ Identities

    Uwaga 1: pamiętaj, że * Wersja pakietu Office * to symbol zastępczy, który należy zastąpić konkretną wersją pakietu Office (15.0, 16.0 itd.)

    Uwaga 2: Możesz dostać się do tej lokalizacji ręcznie lub możesz wkleić lokalizację bezpośrednio do paska nawigacji i nacisnąć Enter, aby natychmiast się tam dostać.

  9. Wybierz klucz Identity z menu po lewej stronie, a następnie systematycznie kliknij prawym przyciskiem myszy każdy z jego podfolderów i kliknij Usuń, aby je usunąć.
  10. Po usunięciu wszystkich odpowiednich pozycji podrzędnych Identity można bezpiecznie zamknąć Edytor rejestru.
  11. Naciśnij ponownie klawisz Windows + R, aby otworzyć kolejne okno dialogowe Uruchom . W polu tekstowym wpisz „ control.exe / nazwa Microsoft.CredentialManager” i naciśnij Enter lub kliknij OK,  aby otworzyć Menedżera poświadczeń .
  12. W głównym oknie Menedżera poświadczeń kliknij Poświadczenia systemu Windows (w obszarze Zarządzaj poświadczeniami ).
  13. W menu Poświadczenia ogólne przejdź dalej i znajdź każdy wpis odpowiadający pakietowi Office 15 lub Office 16. Gdy tylko je zobaczysz, kliknij je raz, aby rozwinąć, a następnie kliknij opcję Usuń z górnego menu kontekstowego, aby się ich pozbyć.
  14. Po pomyślnym usunięciu ze skarbca wszystkich wpisów związanych z pakietem Office, uruchom ponownie komputer i poczekaj na zakończenie następnego uruchomienia.
  15. Po uruchomieniu kopii zapasowej komputera otwórz aplikację pakietu Office i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie aktywować produkt.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Zainstaluj ponownie pakiet Office

Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała, jest bardzo prawdopodobne, że masz do czynienia z uszkodzoną instalacją pakietu Office. Kilku użytkownikom, których dotyczył problem, którzy również napotykali błąd 0X4004F00C  , udało się rozwiązać problem, naprawiając całą instalację pakietu Office przy użyciu metody naprawy online (nie opcji Szybkiej naprawy)

Spróbuj to również zrobić i ponownie uruchom komputer, aby sprawdzić, czy aktywacja zakończyła się powodzeniem po naprawieniu instalacji pakietu Office.

Oto krótki przewodnik, który pokaże, jak zainicjować naprawę online bieżącej instalacji pakietu Office.

Uwaga: dotyczy to każdej wersji pakietu Office (w tym Office 365)

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć ekran Programy i funkcje .
  2. Po wejściu na ekran Programy i funkcje przewiń listę zainstalowanych aplikacji i znajdź bieżącą instalację pakietu Office.
  3. Kiedy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zmień z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  4. Po zakończeniu wstępnego skanowania wybierz opcję Naprawa online z listy dostępnych strategii naprawy. Następnie poczekaj na zakończenie procesu.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć sekwencję naprawy, a następnie uruchom ponownie komputer, gdy pojawi się odpowiedni monit, i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia.
Tagi Microsoft Office