Jak naprawić błąd przesyłania strumieniowego F7121-1331 w serwisie Netflix

Niektórzy użytkownicy systemu Windows stale otrzymują błąd przesyłania strumieniowego F7121-1331 w serwisie Netflix za każdym razem, gdy próbują przesyłać strumieniowo coś z serwisu Netflix za pomocą przeglądarki. W większości przypadków ten problem występuje w przeglądarce Mozilla Firefox.

Jak się okazuje, istnieje kilka różnych przyczyn, które mogą powodować ten konkretny kod błędu. Oto lista potencjalnych sprawców, którzy mogą wywołać błąd przesyłania strumieniowego F7121-1331 w serwisie Netflix :

  • Nieaktualna wersja przeglądarki - jeśli ten problem jest spowodowany konfliktem HTML5, prawdopodobnie jest to spowodowane tym, że używasz nieaktualnej wersji przeglądarki, co powoduje, że usługa przesyłania strumieniowego uważa, że ​​odtwarzanie HTML5 nie jest obsługiwane. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując przeglądarkę do najnowszej dostępnej wersji.
  • Uszkodzone pliki cookie lub dane w pamięci podręcznej - według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić z powodu uszkodzonego lub źle zapisanego pliku cookie lub pamięci podręcznej. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, usuwając pliki cookie i pamięć podręczną Netflix lub usuwając tymczasowy pakiet danych z przeglądarki.
  • Ingerencja w blokowanie reklam - jeśli aktywnie korzystasz z narzędzia do blokowania reklam nałożonego na poziomie systemu, istnieje prawdopodobieństwo, że jest on w konflikcie z Netflix. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, wyłączając ochronę w czasie rzeczywistym lub całkowicie odinstalowując problematyczne rozszerzenie lub dodatek.
  • Przyspieszenie sprzętowe zakłóca odtwarzanie HTML5 - jeśli używasz starszej konfiguracji komputera i masz włączoną akcelerację sprzętową w przeglądarce, możliwe, że widzisz ten błąd z powodu usterki, która występuje zarówno w Google Chrome, jak i Mozilla Firefox. W takim przypadku musisz wyłączyć akcelerację sprzętową i sprawdzić, czy ostatecznie rozwiąże to problem.

Metoda 1: Aktualizacja przeglądarki do najnowszej wersji

Ponieważ ten konkretny problem jest często związany z HTML5, oczywistym miejscem do rozpoczęcia jest upewnienie się, że Twoja przeglądarka jest w pełni wyposażona do obsługi odtwarzania HTML5.

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, możesz spodziewać się błędu przesyłania strumieniowego F7121-1331  w sytuacjach, gdy Twoja przeglądarka Google Chrome lub Mozilla Firefox jest poważnie przestarzała lub jeśli błąd lub usterka sprawia, że ​​Netflix uważa, że ​​przeglądarka, która próbuje się połączyć, nie jest w rzeczywistości obsługiwane przez przeglądarkę.

W takim przypadku pierwszą próbą rozwiązania problemu jest zmuszenie przeglądarki do zaktualizowania się do najnowszej wersji. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić samodzielnie, postępuj zgodnie z jednym z poniższych przewodników pomocniczych, aby zaktualizować przeglądarkę Mozilla Firefox lub Google Chrome do najnowszej dostępnej wersji:

A. Zaktualizuj Mozilla Firefox

  1. Otwórz przeglądarkę Mozilla Firefox, a następnie kliknij przycisk akcji (prawy górny róg ekranu).
  2. Kiedy zobaczysz menu główne przeglądarki, kliknij Pomoc, aby wywołać podkartę, a następnie kliknij O programie Firefox w menu kontekstowym.
  3. Gdy znajdziesz się w menu O Mozilla Firefox , kliknij przycisk Uruchom ponownie i zaktualizuj przycisk Firefox (w przypadku, gdy dostępna jest nowa wersja).
  4. Poczekaj na zakończenie operacji i kliknij Tak w Kontroli konta użytkownika (UAC), gdy zostaniesz o to poproszony.
  5. Po zakończeniu tego procesu przeglądarka Mozilla Firefox powinna automatycznie uruchomić się ponownie. W takim przypadku wróć do serwisu Netflix, zaloguj się na swoje konto i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

B. Zaktualizuj Google Chrome

  1. Otwórz Google Chrome i kliknij przycisk akcji (ikona z trzema kropkami) w prawej górnej części ekranu.
  2. Po otwarciu menu kontekstowego Ustawienia przejdź do podmenu Pomoc , a następnie kliknij Informacje o Google Chrome .
  3. Gdy tylko znajdziesz się na karcie Informacje o Google Chrome, przeglądarka automatycznie rozpocznie skanowanie w poszukiwaniu nowej kompilacji. Jeśli zostanie znaleziony nowy, zostaniesz poproszony o jego pobranie i zainstalowanie.
  4. Po zakończeniu instalacji przeglądarka powinna automatycznie uruchomić się ponownie - jeśli tak się nie stanie, wymuś ponowne uruchomienie samodzielnie.
  5. Wróć do serwisu Netflix, zaloguj się na swoje konto i sprawdź, czy nadal występuje ten sam błąd przesyłania strumieniowego F7121-1331  .

Jeśli aktualizacja do najnowszej wersji przeglądarki nie rozwiązała problemu (lub masz już najnowszą wersję), przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Usunięcie pamięci podręcznej przeglądarki i plików cookie

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten kod błędu, który widzisz w serwisie Netflix, może być również powiązany z uszkodzoną pamięcią podręczną lub źle zapisanym plikiem cookie, który decyduje o zakończeniu połączenia przez serwer Netflix.

Inni użytkownicy, którzy napotkali ten sam problem w przeszłości, zdołali rozwiązać ten problem na 2 różne sposoby:

  • Możesz konkretnie przejść do plików cookie i pamięci podręcznej Netflix
  • Możesz przejść do pełnego czyszczenia i wyczyścić folder pamięci podręcznej oraz wszystkie pliki cookie, które obecnie zapisuje Twoja przeglądarka.

Zalecamy podejście skoncentrowane, jeśli nie chcesz stracić zapisanych danych logowania w innych witrynach internetowych, które odwiedzasz za pomocą przeglądarki.

Ale jeśli podejrzewasz, że masz do czynienia z jakimś rodzajem zakłóceń spowodowanych przez plik cookie, który nie należy do Netflix, powinieneś przejść do pełnego czyszczenia plików cookie i danych z pamięci podręcznej.

Aby ułatwić Ci pracę, przygotowaliśmy 2 osobne przewodniki dla każdej potencjalnej poprawki.

A. Czyszczenie plików cookie i pamięci podręcznej Netflix

  1. Otwórz przeglądarkę, która wywołuje kod błędu F7121-1331  i odwiedź dedykowaną stronę czyszczenia plików cookie serwisu Netflix .

    Uwaga: ta strona zawiera automatyczny skrypt udostępniony przez Netflix, który automatycznie wyczyści dedykowane pliki cookie, które Netflix będzie przechowywać w Twojej przeglądarce (niezależnie od tego, czy używasz Mozilla Firefox, czy Google Chrome).

  2. Po odwiedzeniu tej strony w przeglądarce nastąpi automatyczne wylogowanie z konta Netflix, więc wróć do strony Netflix i zaloguj się ponownie za pomocą swojego konta, ponownie wprowadzając swoje poświadczenia.
  3. Spróbuj przesłać strumieniowo zawartość, która wcześniej kończyła się niepowodzeniem z powodu błędu przesyłania strumieniowego, i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

B. Wyczyszczenie wszystkich plików cookie i pamięci podręcznej przeglądarki

Pamiętaj, że proces uczenia się pamięci podręcznej przeglądarki i pliku cookie będzie się różnić w zależności od używanej przeglądarki. Zwykle wszystkie przeglądarki oparte na Chromium mają te same kroki, które należy wykonać, podczas gdy kroki w Mozilla Firefox są nieco inne.

Z tego powodu przygotowaliśmy przewodnik, który poprowadzi Cię przez ten proces na każdym popularnej wersji systemu Windows tak będziesz wiedzieć dokładnie h ow, aby oczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce .

Postępuj zgodnie z podprzewodnikiem powiązanym z przeglądarką, której obecnie używasz.

Jeśli wyczyszczenie plików cookie i pamięci podręcznej przeglądarki nie rozwiązało problemu w Twoim przypadku, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Wyłączanie oprogramowania do blokowania reklam (jeśli dotyczy)

Po zbadaniu błędu przesyłania strumieniowego F7121-1331  w serwisie Netflix okazuje się, że ten problem może również wystąpić w przypadkach, gdy użytkownik aktywnie korzysta z rozwiązania blokującego reklamy narzuconego na poziomie przeglądarki (za pośrednictwem rozszerzenia lub dodatku).

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, prawdopodobnie Netflix odmówi dostępu do usługi przesyłania strumieniowego z powodu konfliktu. W takim przypadku jedynym sposobem rozwiązania problemu jest wyłączenie lub odinstalowanie rozszerzenia blokującego reklamy, które powoduje problem.

Google Chrome

W przeglądarce Google Chrome możesz wyłączyć problematyczny bloker reklam, wpisując „ chrome: // extensions /”  na pasku nawigacyjnym i naciskając Enter.

Następnie na liście rozszerzeń znajdź rozszerzenie blokujące reklamy i wyłącz je za pomocą przełącznika Wł. / Wył. Lub całkowicie je odinstaluj.

Mozilla Firefox

W przeglądarce Mozilla Firefox należy wpisać „ about: addons” na pasku nawigacji i nacisnąć Enter, aby przejść do ekranu dodatków  .

Po wejściu do środka przewiń w dół listę zainstalowanych dodatków i odinstaluj lub wyłącz program blokujący reklamy, którego aktywnie używasz.

Jeśli ten scenariusz nie ma zastosowania, ponieważ nie używasz żadnego adblockera lub wyłączyłeś go i nadal napotykasz ten sam problem, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 4: Wyłącz przyspieszenie sprzętowe

Przyspieszenie sprzętowe może być również podstawową przyczyną, która może wywołać ten błąd przesyłania strumieniowego w serwisie Netflix. Ta funkcja jest dostępna zarówno w Google Chrome, jak i Mozilla Firefox i wiadomo, że powoduje problemy z klientami przesyłania strumieniowego (szczególnie na platformach PC o niskich specyfikacjach).

Niektórzy użytkownicy, którzy również zmagali się z błędem przesyłania strumieniowego F7121-1331, potwierdzili, że problem został rozwiązany po wyłączeniu akceleracji sprzętowej w ustawieniach przeglądarki.

Ważne: te modyfikacje mogą powodować pewne problemy w przesyłaniu strumieniowym (opóźnienia i fazy), ale nadal jest to lepsze niż brak możliwości przesyłania strumieniowego w ogóle.

Aby ułatwić Ci pracę, stworzyliśmy 2 oddzielne podręczniki, które przeprowadzą Cię przez proces wyłączania akceleracji sprzętowej w Mozilla Firefox i Google Chrome:

Wyłączanie akceleracji sprzętowej w Google Chrome

  1. Otwórz przeglądarkę Google Chrome i kliknij przycisk akcji (prawy górny róg ekranu).
  2. Następnie z nowo wyświetlonego menu kontekstowego kliknij Ustawienia .
  3. Po wejściu do menu Ustawienia użyj funkcji Ustawienia wyszukiwania u góry ekranu, aby wyszukać „ przyspieszenie sprzętowe ”.
  4. Następnie z listy wyników wyłącz przełącznik powiązany z  opcją Użyj akceleracji sprzętowej, gdy jest dostępna.

  5. Po wykonaniu tej modyfikacji uruchom ponownie przeglądarkę i ponów próbę przesyłania strumieniowego w serwisie Netflix przy następnym uruchomieniu przeglądarki.

Wyłączanie akceleracji sprzętowej w przeglądarce Mozilla Firefox

  1. Otwórz przeglądarkę Mozilla Firefox i kliknij przycisk akcji (prawy górny róg ekranu).
  2. W nowo wyświetlonym menu kontekstowym kliknij Preferencje, a następnie wybierz Panel Ogólne z następnego menu.
  3. Na karcie Ogólne przewiń w dół do kategorii Wydajność i usuń zaznaczenie opcji  Użyj zalecanych ustawień wydajności. W ten sposób ujawnisz dodatkowe opcje.
  4. Po ujawnieniu dodatkowych ustawień, śmiało i odznacz pole powiązane z  Użyj akceleracji sprzętowej, jeśli jest dostępna.

  5. Uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Tagi Netflix