Jak naprawić kod błędu 0x87E10BD0 w systemie Windows 10

Kilku użytkowników systemu Windows 10 zgłasza, że ​​nie może pobrać niektórych gier lub aplikacji ze sklepu Microsoft. Wyświetlany kod błędu to 0x87E10BD0. W większości przypadków kod błędu jest poprzedzony komunikatem o błędzie „Coś się stało i nie można dokończyć zakupu” . W większości przypadków komunikat o błędzie pojawia się kilka sekund po rozpoczęciu pobierania gry lub aplikacji przez użytkownika. Jak wiadomo, problem wydaje się dotyczyć wyłącznie systemu Windows 10.

Co powoduje kod błędu 0x87E10BD0?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, badając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są powszechnie używane do naprawiania tego kodu błędu. Jak się okazuje, istnieje kilka różnych potencjalnych winowajców, którzy mogą wywołać ten kod błędu:

  • Użytkownik nie jest zalogowany za pomocą konta Microsoft - chociaż programiści nie wyjaśniają tego jasno, musisz być zalogowany na konto Microsoft, aby móc uczestniczyć w większości programów Insider dostępnych w Microsoft Store. W większości przypadków to właśnie powoduje kod błędu 0x87E10BD0. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, podpisując się przy użyciu swojego konta Microsoft.
  • Błąd Microsoft Store - jak się okazuje, ten konkretny problem może być również spowodowany powtarzającą się usterką, która uruchamia ten kod błędu w aplikacjach lub grach, które mają wersję beta. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinno być możliwe obejście problemu, pobierając najpierw inną aplikację.
  • Uszkodzony lub brakujący obiekt AUInstallAgent - innym potencjalnym winowajcą, który może wywołać ten błąd, jest AUInstallAgent. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, ponownie tworząc folder AUInstallAgent.
  • Uszkodzona pamięć podręczna sklepu Windows - uszkodzenie w folderze pamięci podręcznej sklepu Windows również może być odpowiedzialne za ten konkretny błąd. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinno być możliwe rozwiązanie problemu przez całkowite wyczyszczenie pamięci podręcznej Sklepu Windows za pomocą narzędzia WSReset.
  • Konflikt aplikacji - możliwe jest również, że aplikacja lub usługa innej firmy powoduje konflikt z pobieraniem, które powoduje błąd. W takim przypadku powinieneś być w stanie zidentyfikować i rozwiązać konflikt, wykonując czysty rozruch, zmuszając system Windows do uruchomienia z minimalnym zestawem sterowników i programów startowych.

Jeśli obecnie masz problem z rozwiązaniem kodu błędu 0x87E10BD0, w tym artykule znajdziesz kilka potencjalnych strategii rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się zbiór potencjalnych strategii naprawy, które niektórzy użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem wykorzystali do rozwiązania tego komunikatu o błędzie.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, radzimy postępować zgodnie z metodami w kolejności, w jakiej zostały przedstawione, i odrzucić kroki, które nie mają zastosowania w Twoim konkretnym scenariuszu. Jedna z potencjalnych poprawek powinna ostatecznie rozwiązać problem, niezależnie od sprawcy, który go powoduje.

Metoda 1: Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft

Jeśli napotkasz problem podczas próby pobrania gry Sea of ​​Thieves, prawdopodobnie wystąpi błąd, ponieważ nie jesteś zalogowany na swoje konto Microsoft. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, uzyskując dostęp do karty Konta i logując się na swoje konto Microsoft.

To rozwiązanie nie jest oczywiste, ponieważ Microsoft nie radzi sobie dobrze ze wskazywaniem sprawcy. Jeśli jednak napotkasz problem z Sea of ​​Thieves lub inną grą podczas próby pobrania jej ze sklepu Microsoft Store, wykonaj poniższe czynności, aby upewnić się, że jesteś zalogowany na swoje konto Microsoft.

Oto, co musisz zrobić, aby zalogować się przy użyciu konta Microsoft:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ ms-settings: emailandaccounts ” w polu tekstowym i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Konta e-mail i aplikacji w aplikacji Ustawienia .
  2. Gdy znajdziesz się na karcie E-mail i konta , przewiń w dół do sekcji Konta używane przez inne aplikacje i kliknij Dodaj konto Microsoft (lub zamiast tego zaloguj się przy użyciu konta Microsoft ).
  3. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby połączyć się z kontem Microsoft.

    Uwaga: jeśli nie masz konta, kliknij Utwórz je! hiperłącze i zakończ procedurę, weryfikując swój adres e-mail.

  4. Po połączeniu się z kontem Microsoft uruchom ponownie komputer i poczekaj, aż zakończy się kolejna sekwencja startowa.
  5. Otwórz ponownie Microsoft Store i spróbuj pobrać grę lub aplikację, która wcześniej uruchamiała błąd 0x87e10bd0.

Jeśli nadal napotykasz ten problem, nawet po zalogowaniu się na swoje konto Microsoft, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Najpierw pobierz inną aplikację

Chociaż jest to bardziej obejście niż rzeczywista poprawka, wielu dotkniętych użytkowników zgłosiło, że udało im się całkowicie uniknąć kodu błędu 0x87e10bd0, pobierając najpierw inną aplikację i zezwalając  jej na pobranie przez kilka sekund przed rozpoczęciem pobierania, które było wcześniej znowu zawodzi.

Choć może się to wydawać dziwne, istnieją dziesiątki użytkowników, którzy potwierdzili, że ta procedura jest skuteczna w usuwaniu kodu błędu. Wydaje się, że rozwiązuje to dość powszechną usterkę gry Sea of ​​Thieves, która wydaje się występować u użytkowników, którzy próbują pobrać grę bezpośrednio ze sklepu Microsoft Store.

Oto krótki przewodnik dotyczący wymuszania zakończenia pobierania przez pobranie najpierw innej aplikacji, aby uniknąć kodu błędu 0x87e10bd0  :

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ms-windows-store: // home” i naciśnij Enter, aby otworzyć Microsoft Store.
  2. Gdy znajdziesz się w sklepie Microsoft, kliknij funkcję wyszukiwania (w prawym górnym rogu) i wyszukaj Netflix, Xbox Insider Hub lub Deep Rock Galatic - są to 3 aplikacje, których użytkownicy z powodzeniem wykorzystali, aby oszukać Microsoft Store do pobrania Gra Sea of ​​Thieves bez problemów.
  3. Na liście wyników wyszukiwania kliknij Pobierz / Zainstaluj i poczekaj, aż procedura się zakończy.
  4. Po zakończeniu instalacji fałszywej aplikacji ponownie użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć grę Sea of ​​Thieves Beta i sprawdzić, czy możesz ją pobrać bez napotkania błędu.

Jeśli kod błędu 0x87e10bd0  nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: ponowne utworzenie AUInstallAgent

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu uszkodzonego folderu AUInstallAgent. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że byli w stanie rozwiązać problem po wykonaniu odpowiedniego kroku w celu odtworzenia folderu AUInstallAgent - zasadniczo zmuszając system Windows do utworzenia nowego zdrowego folderu od podstaw.

Większość problemów związanych ze Sklepem Microsoft jest w rzeczywistości spowodowana przez uszkodzony AuInstallAgent. Oto krótki przewodnik, jak ponownie zainstalować folder AUInstallAgent i rozwiązać kod błędu 0x87e10bd0  :

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „% windir%” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć folder systemu Windows.
  2. Gdy znajdziesz się w folderze Windows, przewiń listę folderów i znajdź AUInstallAgent. Jeśli nie uda Ci się go zobaczyć, kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce i wybierz Nowy> Folder z nowo wyświetlonego menu kontekstowego. Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) , kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.

    Uwaga: Jeśli uda Ci się wyświetlić folder AUInstallAgent , kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń z menu kontekstowego przed próbą utworzenia nowego folderu.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy nowy folder, wybierz Zmień nazwę z menu kontekstowego i nazwij folder „AUInstallAgent”.
  4. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz zainstalować aplikację, która wcześniej kończyła się niepowodzeniem z kodem błędu 0x87e10bd0  .

Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Resetowanie pamięci podręcznej Sklepu Windows

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu uszkodzenia w folderze Windows Store Cache. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie w danej sytuacji, powinno być możliwe rozwiązanie problemu poprzez całkowite wyczyszczenie pamięci podręcznej sklepu Windows przy użyciu narzędzia WSReset.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że ta procedura ostatecznie pozwoliła im zainstalować grę / aplikację bez napotkania kodu błędu 0x87e10bd0  . Oto krótki przewodnik dotyczący resetowania pamięci podręcznej Sklepu Windows:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „wsreset.exe” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić narzędzie do czyszczenia pamięci podręcznej.
  2. Poczekaj, aż okno CMD zostanie zamknięte i otworzy się Twój sklep. Następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnej sekwencji startowej.

Jeśli nadal napotykasz kod błędu 0x87e10bd0 , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 5: Wykonanie czystego rozruchu

Możliwe jest również, że napotykasz kod błędu 0x87e10bd0 z powodu jakiegoś konfliktu aplikacji lub usługi. Aby wyeliminować taką możliwość, możesz zmusić system Windows do rozruchu przy minimalnym zestawie sterowników i programów startowych. Ten typ uruchamiania (czysty rozruch) pozwala zidentyfikować i wyeliminować konflikty oprogramowania, które mogą być odpowiedzialne za ten konkretny problem.

Oto kroki wykonywania czystego rozruchu w systemie Windows 10:

  1. Upewnij się, że podpisałeś go za pomocą konta Windows, które ma uprawnienia administratora.
  2. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „msconfig” i naciśnij Enter, aby otworzyć okno konfiguracji systemu .

    Uwaga: Jeśli pojawi się monit kontroli konta użytkownika (UAC) , zaakceptuj go, klikając Tak , aby przyznać uprawnienia administracyjne.

  3. Będąc w oknie Konfiguracja systemu , kliknij kartę Usługi i zaznacz pole związane z Ukryj wszystkie usługi Microsoft . Zapewni to, że nie wyłączysz żadnych krytycznych usług wymaganych przez system operacyjny.
  4. Następnie wyłącz wszystkie pozostałe usługi jednocześnie, klikając przycisk Wyłącz wszystkie . Zapobiegnie to powodowaniu przez usługi innych firm i inne nieistotne usługi wbudowane konflikt aplikacji, który może prowadzić do błędu 0x87e10bd0.

  5. Po wyłączeniu wszystkich usług kliknij Zastosuj zmiany , a następnie przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij Otwórz Menedżera zadań .
  6. Gdy uda Ci się dotrzeć do karty Stan w Menedżerze zadań, zacznij wybierać każdą usługę indywidualnie i kliknij Wyłącz, aby uniemożliwić jej uruchomienie przy następnym uruchomieniu.
  7. Po wyłączeniu wszystkich usług innych firm zamknij okno Menedżera zadań i uruchom ponownie komputer, aby uzyskać tryb czystego rozruchu .
  8. Po zakończeniu kolejnej sekwencji startowej otwórz Microsoft Store i sprawdź, czy możesz pobrać aplikację lub grę, która wcześniej nie działała. Jeśli tak nie jest, możesz zidentyfikować aplikację lub usługę powodującą konflikt, systematycznie włączając ponownie wszystkie elementy, które wcześniej były wyłączone, łączą się z częstymi ponownymi uruchomieniami, aby sprawdzić, który z nich powoduje kod błędu.