Rozwiązywanie problemów z iTunes nie może połączyć się „Nieznany błąd 0XE80000A”

Błąd iTunes „ 0xe80000a ” występuje, gdy komputer nie może nawiązać połączenia z urządzeniem Apple i towarzyszy mu następujący komunikat „ iTunes nie mógł połączyć się z tym telefonem, wystąpił nieznany błąd 0xe80000a ”. Może to być spowodowane kilkoma czynnikami, takimi jak uszkodzony kabel lub port USB, nieprawidłowo działające procesy iTunes i inne, które omówimy później.

Błąd może być bardzo uciążliwy, ponieważ użytkownicy nie mogą używać iTunes do zarządzania urządzeniami Apple z komputera z systemem Windows. Niemniej jednak można go łatwo naprawić, wykonując kilka prostych rozwiązań (w zależności od scenariusza), które podano poniżej. Ale zanim do tego przejdziemy, omówmy najpierw przyczyny komunikatu o błędzie, abyś miał pewne zrozumienie wspomnianego błędu.

Co powoduje, że iTunes nie może połączyć się z tym telefonem. Wystąpił nieznany błąd Komunikat o błędzie 0xe80000a w systemie Windows?

Przyczyny tego komunikatu o błędzie mogą się różnić w zależności od różnych scenariuszy, jednak najczęściej jest to spowodowane następującymi przyczynami -

  • Uszkodzony port lub kabel USB: Uszkodzony port lub kabel USB może spowodować, że urządzenie Apple nie będzie prawidłowo podłączone do komputera, a tym samym spowoduje ten błąd. Dlatego upewnij się, że port USB lub kabel, którego używasz, nie są uszkodzone.
  • Niekompletna instalacja iTunes: Inną przyczyną tego błędu może być nieudana lub częściowa instalacja w iTunes w systemie Windows. Jeśli aplikacja iTunes nie została poprawnie pobrana lub proces instalacji został ukończony częściowo, pojawi się ten błąd.
  • Nieprawidłowe procesy: Komunikat o błędzie może również zostać wygenerowany z powodu nieprawidłowego działania procesów iTunes w systemie. Ten problem można rozwiązać, po prostu zatrzymując kłopotliwe procesy, a następnie ponownie podłączając urządzenie.

Rozwiązanie 1: Zresetuj folder blokady iTunes

iTunes ma folder Lockdown w systemie Windows, który przechowuje certyfikaty bezpieczeństwa wcześniej podłączonych urządzeń iOS korzystających z iTunes na komputerze. Musisz usunąć ten folder, aby zresetować folder blokady, tak aby wszystkie certyfikaty bezpieczeństwa zostały usunięte. Aby to zrobić:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R , aby otworzyć pole Uruchom i wpisz % AppData% .
  2. Następnie przejdź do folderu „ Apple ” i usuń znajdujący się w nim katalog o nazwie „ Lockdown ”.
  3. Po zakończeniu uruchom ponownie iTunes i ponownie podłącz urządzenie Apple.
  4. Jeśli błąd został spowodowany z powodu problemu z ważnością certyfikatu, miejmy nadzieję, że nie wystąpi ten błąd ponownie.

Rozwiązanie 2: Zaktualizuj system Windows i iTunes

Było kilku użytkowników, którzy napotkali ten problem z powodu przestarzałej wersji systemu Windows lub iTunes. Ponieważ wersja iTunes musi być najnowsza, aby otrzymywać aktualizacje od Apple, takie jak aktualizacje oprogramowania (aktualizacje iOS), więc jeśli masz nieaktualną wersję iTunes na swoim komputerze, otrzymasz ten błąd. Dobrym rozwiązaniem jest sprawdzenie, czy Twój system Windows ma jakieś oczekujące aktualizacje. Jeśli tak, najpierw zaktualizuj system Windows, a następnie pobierz najnowszą wersję iTunes i zainstaluj ją ponownie. Oto jak sprawdzić oczekujące aktualizacje systemu Windows 10:

  1. Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć okno Ustawienia .
  2. Przejdź do zakładki Aktualizacja i zabezpieczenia .
  3. Gdy znajdziesz się na karcie Windows Update, najedź kursorem na prawą stronę, a następnie kliknij przycisk „ Sprawdź aktualizacje ”.
  4. Poczekaj, aż zakończy skanowanie i poszukaj oczekujących pobrań. Po wyświetleniu monitu pobierz oczekujące aktualizacje, a następnie uruchom ponownie system.
  5. Następnie możesz zaktualizować aplikację iTunes (jeśli istnieją).

Rozwiązanie 3: Całkowicie odinstaluj iTunes w systemie Windows i zainstaluj ponownie

Następną rzeczą do zrobienia, gdy pojawia się ten błąd, jest pozbycie się wszelkich składników związanych z iTunes na komputerze z systemem Windows, a następnie ponowne zainstalowanie go.

  1. Otwarte Uruchom okno naciskając klawisz Windows + R .
  2. Wpisz „ appwiz.cpl ” i naciśnij Enter .
  3. Następnie odinstaluj iTunes z listy zainstalowanych programów. Po wykonaniu tej czynności przejdź do kosza i usuń jego zawartość (innymi słowy opróżnij kosz).
  4. Następnie musisz usunąć resztki iTunes w katalogu % programfiles% w systemie Windows. Aby to zrobić, że otwarte okno Run wciskając Windows + R .
  5. Wpisz % programfiles% i naciśnij Enter .
  6. Poszukaj folderów iTunes , Bonjour , iPod i usuń je, jeśli istnieją. Możesz także poszukać wpisów takich jak Bonjour na karcie Programy i funkcje w Panelu sterowania i stamtąd odinstalować.

Rozwiązanie 4: Zatrzymaj niektóre procesy związane z iTunes i ponownie podłącz urządzenie Apple

Następną rzeczą, którą możesz spróbować, jest zatrzymanie niektórych procesów iTunes z Menedżera zadań, a następnie ponowne podłączenie urządzenia Apple do komputera z systemem Windows. Procesy, które należy zatrzymać, to „ PodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe lub iTunesHelper.exe ”.

  1. Otwórz menedżera zadań, klikając prawym przyciskiem myszy pasek zadań i wybierając opcję „ Menedżer zadań ” lub po prostu naciskając Alt + Ctrl + Delete i wybierając stamtąd Menedżera zadań.
  2. Tak czy inaczej, po otwarciu Menedżera zadań przejdź do zakładki Procesy i wyszukaj powyższe procesy i zakończ każdy z nich, klikając prawym przyciskiem myszy nazwę procesu i wybierając opcję „ Zakończ teraz ”.
  3. Po zakończeniu tych procesów odłącz telefon od komputera i podłącz go ponownie. Uruchom iTunes i sprawdź, czy ponownie pojawia się ten błąd.

Rozwiązanie 5: Wyłącz oprogramowanie antywirusowe / zabezpieczające w systemie Windows

Czasami oprogramowanie antywirusowe, którego używasz, może blokować możliwość nawiązania przez iTunes pomyślnego połączenia z komputerem z systemem Windows, ponieważ uważa to za zagrożenie bezpieczeństwa. Dlatego zawsze dobrym krokiem jest wyłączenie  na chwilę oprogramowania antywirusowego w systemie Windows i ponowna próba podłączenia urządzenia. Jeśli błąd został spowodowany blokadą oprogramowania antywirusowego, miejmy nadzieję, że po jego wyłączeniu błąd nie zostanie wyświetlony.

W takim scenariuszu masz dwie możliwości. Możesz zmienić oprogramowanie antywirusowe i pobrać inne lub po prostu zrobić wyjątek dla plików iTunes w programie antywirusowym, aby nie oznaczać ich jako szkodliwych.