Jak naprawić błąd PS4 o kodzie CE-33984-7

Niektórzy użytkownicy napotykają kod błędu CE-33984-7  podczas próby podłączenia konsoli do PlayStation Network. Ten błąd zwykle występuje po niepowodzeniu pobierania adresu IP.

Po zbadaniu tego problemu okazuje się, że ten konkretny błąd może powodować kilka różnych przyczyn. Oto krótka lista sytuacji, o których wiadomo, że powodują pojawienie się kodu błędu CE-33984-7:

  • Problem z serwerem PSN - pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić podczas rozwiązywania tego konkretnego problemu, jest upewnienie się, że nie masz do czynienia z problemem z serwerem. Gdy serwer PSN jest wyłączony, Twoje konto może nie być w stanie zweryfikować zakupu cyfrowego i zamiast tego wywołać ten kod błędu.
  • Niespójność TCP / IP routera - jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić z powodu niespójności sieci spowodowanej przez problem z routerem. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie uruchamiając router lub resetując go do bieżącej konfiguracji routera.
  • Konsola nie jest ustawiona jako podstawowa - jeśli widzisz ten błąd tylko podczas próby uzyskania dostępu do jednego z zakupów cyfrowych, możesz rozwiązać ten problem, po prostu aktywując konsolę jako urządzenie podstawowe. Kilku różnych użytkowników, którzy mieli do czynienia z tym problemem, zgłosiło, że ta potencjalna poprawka jest skuteczna.
  • Niespójność oprogramowania konsoli - istnieje również dość powszechna niespójność, z którą możesz mieć do czynienia, spowodowana uszkodzonymi danymi (zwykle występuje po nieoczekiwanym wyłączeniu lub po złej aktualizacji). Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać procedurę cyklicznego zasilania.
  • Nieaktualne oprogramowanie routera - jeśli używasz starszego routera, ten problem może również wystąpić z powodu mocno przestarzałego oprogramowania układowego, które nie jest w stanie utrzymać stabilnego połączenia internetowego z PS4. W takim przypadku należy zaktualizować oprogramowanie do najnowszej wersji (samodzielnie lub korzystając z usług certyfikowanego technika).
  • Automatyczna konfiguracja połączenia przypisuje niewłaściwe wartości - jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten problem może również pojawiać się w przypadkach, gdy automatyczna konfiguracja na PS4 przypisuje zawodny DNS. Aby upewnić się, że tak się nie stanie, możesz skonfigurować połączenie ręcznie i upewnić się, że przypisujesz wartości DNS dostarczone przez Google.

Metoda 1: Sprawdzenie stanu PSN

Zanim wypróbujesz którąkolwiek z innych poniższych poprawek, powinieneś zacząć od upewnienia się, że problem nie jest powszechny. Możesz zobaczyć błąd CE-33984-7 z powodu przekroczenia limitu czasu połączenia podczas procesu logowania PSN spowodowanego problemem z serwerem.

Jeśli podejrzewasz, że ten scenariusz może mieć zastosowanie, możesz ustalić, czy to prawda, sprawdzając stronę stanu usługi PSN . Odwiedź to łącze i zobacz, czy na stronie statusu jest obecnie wyświetlany problem z zarządzaniem kontem lub PlayStation Store.

Uwaga: jeśli strona stanu PSN ujawnia problem z serwerem, który może wpływać na połączenie z siecią PSN, jest to całkowicie poza Twoją kontrolą. W tym przypadku jedyne, co możesz zrobić, to czekać na rozwiązanie problemu przez Sony i regularnie sprawdzać tę stronę stanu.

W przypadku, gdy przeprowadzone właśnie dochodzenie nie ujawniło żadnych podstawowych problemów z serwerem, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Ponowne uruchamianie lub ponowne uruchamianie sieci lokalnej

Jeśli wcześniej upewniłeś się, że problem nie jest spowodowany problemem z serwerem, następnym elementem, który powinieneś zbadać, jest router. Niektórzy użytkownicy, którzy również napotkali błąd CE-33984-7 , zgłosili, że problem został rozwiązany po ponownym uruchomieniu lub zresetowaniu połączenia z siecią lokalną za pośrednictwem routera.

Ta metoda w końcu naprawi większość niespójności sieciowych, które uniemożliwiają połączenie z siecią PSN.

Należy pamiętać, że udokumentowano, że ten problem występuje znacznie częściej w przypadku sprzętu routera niskiego poziomu, który jest zmuszony do pracy z ograniczoną przepustowością (zwłaszcza gdy wiele urządzeń jest połączonych w tym samym czasie).

Jeśli ten scenariusz wydaje się mieć zastosowanie, zacznij od odłączenia każdego nieistotnego urządzenia podłączonego do routera. Następnie postępuj zgodnie z jednym z dwóch poniższych przewodników pomocniczych, aby ponownie uruchomić lub zresetować sprzęt sieciowy.

A. Ponowne uruchomienie routera

Jeśli masz do czynienia z typową niespójnością sieci, szybki restart routera powinien wystarczyć, aby naprawić większość niespójności TCP / IP spowodowanych przez dane tymczasowe. Ta operacja została potwierdzona przez kilku użytkowników PS4, którzy wcześniej mieli do czynienia z błędem CE-33984-7 .

Aby zrestartować router, spójrz na tył routera i naciśnij raz przycisk On-Off, aby odciąć zasilanie. Następnie naciśnij raz przycisk zasilania, aby odciąć zasilanie routera przed fizycznym odłączeniem kabla zasilającego.

Uwaga: Po naciśnięciu przycisku zasilania fizycznie odłącz kabel zasilający i odczekaj pełną minutę, aby upewnić się, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.

Następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie nawiązać połączenie sieciowe i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli ten sam kod błędu (CE-33984-7) nadal pojawia się podczas próby połączenia się z siecią PSN, zresetuj router.

B. Resetowanie routera

Jeśli prosty restart routera nie był skuteczny w Twoim przypadku, jest to znak, że masz do czynienia z poważniejszą niespójnością sieci, którą możesz naprawić tylko przez reset sieci.

Ta operacja ma duże szanse na rozwiązanie problemu, ale przywróci router do stanu fabrycznego. Oznacza to, że wszelkie ustawienia niestandardowe, które ustanowiłeś od tego czasu, zostaną utracone - obejmuje to elementy z białej listy / zablokowane, przekierowane porty i wszelkie inne ustawienia zmodyfikowane w ustawieniach routera.

Uwaga: jeśli łączysz się przez PPPoE, zresetowanie routera oznacza również, że router „zapomni” danych logowania. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, przygotuj się na stronę logowania od swojego usługodawcy internetowego, aby móc przywrócić dostęp do Internetu po zakończeniu tej operacji.

Aby zainicjować resetowanie routera, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania z tyłu routera przez 10 sekund lub do momentu, gdy wszystkie przednie diody LED będą migać w tym samym czasie.

Uwaga: większość producentów konstruuje wbudowany przycisk resetowania, aby zapobiec przypadkowemu naciśnięciu. Aby uzyskać do niego dostęp, prawdopodobnie będziesz mieć ostry przedmiot, taki jak mały śrubokręt, wykałaczka lub igła, aby nacisnąć i przytrzymać go wystarczająco długo, aby zainicjować reset.

Po zakończeniu procedury resetowania włóż ponownie poświadczenia usługodawcy internetowego (jeśli używasz PPPoE ), aby ponownie nawiązać połączenie internetowe, a następnie spróbuj ponownie połączyć się z PSN, aby sprawdzić, czy błąd CE-33984-7 został naprawiony.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Aktywuj konsolę jako podstawową

Niektórzy użytkownicy, którzy również napotkali ten problem, potwierdzili, że byli w stanie rozwiązać problem, aktywując swoje konto jako podstawowe na konsoli. Ta poprawka jest najczęściej zgłaszana jako skuteczna w przypadkach, gdy błąd CE-33984-7  występuje podczas próby uzyskania dostępu do multimediów zakupionych cyfrowo.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, napotykających ten sam problem zgłosiło, że kod błędu przestał się pojawiać po wejściu do menu Ustawienia konsoli i aktywowaniu konsoli jako podstawowej konsoli PS4 w ustawieniach zarządzania kontem.

Jeśli nie masz pewności, jak to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać kod błędu CE-33984-7  , ustawiając konsolę jako podstawowe PS4:

  1. Z głównego pulpitu nawigacyjnego PS4 przejdź do zakładki Ustawienia , korzystając z poziomego menu u góry.
  2. Po wejściu do menu Ustawienia przejdź dalej i przejdź do menu Zarządzanie kontem .
  3. Po wejściu do  menu Zarządzanie kontem przejdź  do menu  Aktywuj jako podstawowe PS4  , a następnie wybierz opcję  Aktywuj  po wyświetleniu monitu o potwierdzenie, aby rozpocząć procedurę.

    Uwaga: jeśli konsola jest już skonfigurowana jako podstawowe PS4, dezaktywuj ją, a następnie uruchom ponownie komputer i wróć do tego menu, aby ponownie ją aktywować.

  4. Po zakończeniu tej operacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia.

Jeśli nadal występuje ten sam kod błędu CE-33984-7  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Włączanie i wyłączanie konsoli

Według niektórych użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może również wystąpić, jeśli masz do czynienia z dość powszechną niespójnością spowodowaną przez jakiś rodzaj uszkodzonych danych tymczasowych, które zostały spowodowane nieoczekiwaną przerwą w działaniu systemu lub złą aktualizacją.

W takim przypadku zainicjowanie procedury cyklu zasilania powinno umożliwić  obejście kodu błędu CE-33984-7  . Zostało to potwierdzone przez kilku użytkowników, których dotyczy problem.

Aby kontynuować tę procedurę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozpocząć procedurę wyłączania zasilania:

  1. Upewnij się, że konsola jest włączona (a nie w trybie hibernacji).
  2. Gdy konsola jest bezczynna (na którymkolwiek ekranie), naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (na konsoli) i przytrzymaj go, aż usłyszysz 2 sygnały dźwiękowe i tylne wentylatory wyłączą się (zwykle dzieje się to po około 10 sekundach).
  3. Po wyłączeniu konsoli PS4, wyjmij kabel zasilający z gniazdka elektrycznego i poczekaj około minuty, aby upewnić się, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.
  4. Po upewnieniu się, że kondensatory zasilania są wyczerpane, uruchom konsolę normalnie i poczekaj na zakończenie następnego uruchomienia.
  5. Spróbuj ponownie połączyć się z siecią Playstation Network i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal widzisz ten sam kod błędu CE-33984-7  , przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe routera

Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten konkretny kod błędu może również wystąpić, gdy router jest zmuszony do pracy z mocno przestarzałym oprogramowaniem układowym. Jest to znacznie bardziej prawdopodobne, jeśli masz inne problemy na różnych urządzeniach.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując oprogramowanie układowe routera do najnowszej dostępnej wersji. Należy jednak pamiętać, że dokładne instrukcje, jak to zrobić, zależą od typu używanego routera.

Uwaga : jeśli nie czujesz się komfortowo w aktualizacji oprogramowania sprzętowego routera, najlepiej skontaktować się z certyfikowanym technikiem, aby zamiast tego wykonać tę operację.

Należy pamiętać, że każdy producent routera ma własne środki umożliwiające użytkownikom końcowym aktualizowanie wersji oprogramowania sprzętowego na urządzeniach sieciowych. Jednak większość z nich będzie korzystać z zastrzeżonych narzędzi, a tylko kilka z nich zaleca podejście ręczne.

Oto lista oficjalnej dokumentacji, która przeprowadzi Cię przez proces aktualizacji oprogramowania routera u większości producentów:

  • TP-Link
  • Netgear
  • ASUS 
  • Linksys

Uwaga: jeśli producenta routera nie ma na tej liście, wyszukaj w Internecie konkretne kroki dotyczące aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

Jeśli ten scenariusz nie ma zastosowania lub próbowałeś już tego bez powodzenia, przejdź do następnej potencjalnej poprawki.

Metoda 6: Ręczne konfigurowanie połączenia

Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała, ostatecznym podejściem, które możesz wypróbować przed wywołaniem zakończenia, jest ręczne skonfigurowanie połączenia internetowego. Będzie to skuteczne w sytuacjach, w których automatyczne podejście kończy się przy użyciu wartości, które powodują niestabilność połączenia z siecią Playstation Network.

Aby ręcznie skonfigurować połączenie internetowe, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Na głównym pulpicie nawigacyjnym konsoli PS4 przesuń lewy joystick w górę, aby uzyskać dostęp do menu poziomego, a następnie przejdź w prawo, aż znajdziesz menu Ustawienia . Następnie, po wybraniu ikony Ustawienia , naciśnij przycisk X, aby uzyskać do niej dostęp.
  2. W menu Ustawienia przewiń listę elementów w dół i uzyskaj dostęp do menu Sieć .
  3. Po wejściu do menu Sieć przejdź dalej i uzyskaj dostęp do  Konfiguruj połączenie internetowe.

  4. Gdy jesteś w końcu wewnątrz  Konfiguracja połączenia internetowego menu wybierz  Użyj Wi-Fi  , jeśli używasz połączenia z siecią bezprzewodową lub  użyć kabla LAN  , jeśli korzystasz z połączenia przewodowego.
  5. Na następnym ekranie wybierz opcję Niestandardowe, aby mieć pełną kontrolę nad przypisywanymi wartościami.
  6. Na następnym ekranie przejdź dalej i wybierz sieć, z którą chcesz się połączyć. Stanie się tak tylko w przypadku próby połączenia się z siecią bezprzewodową.

    Uwaga: jeśli próbujesz połączyć się za pomocą kabla Ethernet, ten ekran w ogóle się nie pojawi.

  7. Jeśli nie chcesz ustawić niestandardowego adresu IP lub próbujesz połączyć się bezpośrednio przez PPPoE, wybierz opcję Automatycznie  po wyświetleniu monitu Ustawienia adresu IP .
  8. Po wyświetleniu monitu Nazwa hosta DHCP wybierz opcję Nie określaj .
  9. Gdy pojawi się monit Ustawienia DNS , wybierz opcję Ręcznie, aby w następnym kroku przypisać wartości Google DNS . Potwierdzono, że pomogło to wielu użytkownikom pokonać wiele problemów z łącznością PSN.
  10. Na następnym ekranie przypisz następujące wartości do Primary DNS i Secondary DNS :
    8.8.8.8. 8.8.4.4.
  11. Gdy dojdziesz do menu Ustawienia MTU , wybierz Nie używaj , a następnie zrób to samo dla serwera proxy .
  12. Po zakończeniu operacji możesz wykonać procedurę testowania połączenia internetowego i sprawdzić, czy błąd CE-33984-7  został rozwiązany.
Tagi błąd ps4