Jak naprawić błąd aktywacji systemu Windows 10 0xc0020036

Kilku użytkowników systemu Windows 10 zwracało się do nas z pytaniami po zobaczeniu komunikatu o błędzie z kodem błędu 0xc0020036, informując ich, że aktywacja nie powiodła się. W większości przypadków ten problem wydaje się występować w sytuacjach, w których użytkownicy dokonali wcześniej uaktualnienia ze starszej wersji systemu Windows do systemu Windows 10. Problem nie jest związany z piractwem, ponieważ zdecydowana większość użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziła, że ​​używa oryginalnej licencji systemu Windows 10 .

Co powoduje błąd aktywacji systemu Windows 10 0xc0020036?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie napraw, które są zgłaszane jako skuteczne przez najbardziej dotkniętych użytkowników. Jak się okazuje, istnieje kilka potencjalnych sprawców, którzy mogą być odpowiedzialni za ten komunikat o błędzie:

  • Klucz produktu licencji jest nieprawidłowy - jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu nieprawidłowego klucza produktu licencji. Istnieją również spekulacje użytkowników, że klucz produktu może się zmienić po przekonwertowaniu na licencję cyfrową, co może spowodować ten problem. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, znajdując i ponownie wprowadzając prawidłowy klucz aktywacyjny produktu lub kontaktując się z pomocą techniczną Microsoft.
  • Zła aktualizacja systemu Windows 10 - istnieje jedna konkretna aktualizacja systemu Windows, o której wiadomo, że powoduje ten problem u użytkowników, którzy wcześniej uaktualnili system do systemu Windows 10 ze starszej wersji systemu Windows. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując kompilację systemu Windows do najnowszej za pośrednictwem WU.
  • Uszkodzony klucz licencyjny - jest również możliwe, że napotykasz ten problem, ponieważ stary klucz licencyjny nie może być konwencjonalnie usunięty przez Kreatora aktywacji. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie w konkretnej sytuacji, rozwiązanie problemu powinno być możliwe przy użyciu okna CMD z podwyższonym poziomem uprawnień do odinstalowania i wyczyszczenia istniejącego klucza rejestru przed ponowną aktywacją.
  • Uszkodzenie plików systemowych - na podstawie kilku zgłoszeń użytkowników ten konkretny problem może również wystąpić z powodu pewnego stopnia uszkodzenia plików systemowych. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać błąd aktywacji za pomocą wbudowanych narzędzi systemu Windows, które są w stanie naprawić uszkodzenie plików systemowych (SFC i DISM).
  • Klucz licencyjny jest podłączony na stałe do rejestru - jeśli uzyskałeś legalną kopię systemu Windows 10, korzystając z bezpłatnej aktualizacji, prawdopodobnie klucz licencyjny jest podłączony na stałe do rejestru. Może to spowodować wystąpienie tego błędu w sytuacjach, gdy przełączysz się na inny typ licencji. W takim przypadku będzie można rozwiązać problem, dostosowując wartość klucza sppsv za pomocą Edytora rejestru.

Jeśli napotkasz ten sam komunikat o błędzie, w tym artykule znajdziesz kilka różnych kroków rozwiązywania problemów, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Poniżej znajdziesz zbiór potencjalnych strategii naprawy, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem wykorzystali do rozwiązania problemu.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, radzimy postępować zgodnie z metodami w kolejności, w jakiej są przedstawione, ponieważ są uporządkowane według skuteczności i dotkliwości. Jedna z poniższych potencjalnych poprawek powinna umożliwić rozwiązanie problemu niezależnie od sprawcy, który go powoduje.

Ważne: potencjalne poprawki przedstawione poniżej mają na celu wyłącznie pomoc użytkownikom posiadającym oryginalną kopię systemu Windows 10. Jeśli masz piracką kopię, żadna z poniższych metod nie pozwoli ci ominąć kodu błędu aktywacji 0xc0020036.

Metoda 1: Ponowne wprowadzenie licencji aktywacyjnej produktu

Większość użytkowników, którzy zaczęli napotykać ten błąd, zaczęła mieć problemy zaraz po zainstalowaniu aktualizacji 1803 dla systemu Windows 10. Jak się okazuje, ta aktualizacja zakończyła się skutecznym przerwaniem aktywacji na wielu komputerach z systemem Windows 10, które zostały wcześniej zaktualizowane z systemu Windows 8.1 lub Windows 7 (korzystający z bezpłatnej aktualizacji).

Większość użytkowników, których dotyczy problem, którzy napotkali ten problem, zgłosiło, że byli w stanie rozwiązać problem, ponownie wprowadzając klucz aktywacyjny na karcie Aktualizacja i zabezpieczenia . Jeśli nie znasz klucza aktywacyjnego, możesz użyć narzędzia innej firmy, które automatycznie znajdzie klucz produktu Windows 10.

Oto krótki przewodnik dotyczący odkrycia licencji aktywacyjnej systemu Windows 10 i ponownego wprowadzenia jej w celu ponownej aktywacji systemu Windows 10:

  1. Odwiedź to łącze ( tutaj ), przewiń w dół do Łącza narzędzia klucza produktu OEM systemu Windows i kliknij Pobierz teraz . Następnie na następnym ekranie wpisz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail i kliknij przycisk Pobierz , aby rozpocząć pobieranie.

    Uwaga: Jeśli znasz już klucz aktywacyjny produktu do licencji systemu Windows 10, pomiń całkowicie ten krok i następny.

  2. Po pobraniu narzędzia kliknij dwukrotnie plik wykonywalny instalacji i kliknij Tak w UAC (Kontrola konta użytkownika),  aby przyznać uprawnienia administracyjne do narzędzia klucza produktu OEM. Po kilku sekundach powinieneś zobaczyć swój klucz aktywacyjny - zapisz go lub skopiuj do schowka, ponieważ później będziesz go potrzebować.
  3. Teraz, gdy znasz klucz produktu Windows 10, naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: aktywacja ” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Aktywacja w aplikacji ustawień systemu Windows 10.
  4. Gdy znajdziesz się na karcie Aktywacja w aplikacji Ustawienia , kliknij Dodaj klucz produktu (Zmień klucz produktu) i wprowadź, a następnie wprowadź klucz pobrany wcześniej w kroku 2. Kliknij przycisk Dalej, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć aktywację proces.
  5. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy system Windows 10 jest aktywowany po zakończeniu następnej sekwencji startowej.

Jeśli nadal otrzymujesz kod błędu 0xc0020036  podczas próby aktywowania kopii systemu Windows 10, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Instalowanie każdej oczekującej aktualizacji

Jeśli błąd aktywacji 0xc0020036  jest spowodowany przez złą aktualizację Windows Update wydaną w listopadzie 2018 r., Będziesz w stanie rozwiązać problem za pomocą dowolnej oczekującej aktualizacji. Firma Microsoft dość szybko wydała poprawkę rozwiązującą problem, więc jeśli przyczyną problemu jest ta aktualizacja, przeniesienie wersji systemu Windows 10 do najnowszej wersji powinno umożliwić automatyczne rozwiązanie problemu.

Aktualizacja: firma Microsoft potwierdziła, że ​​aktualizując system Windows 10 zbudowany do wersji 1803 lub nowszej, powinieneś być w stanie rozwiązać błąd aktywacji 0xc0020036  .

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że ta procedura jest skuteczna, umożliwiając im rozwiązanie błędu aktywacji 0xc0020036. Oto, co musisz zrobić, aby zaktualizować kompilację systemu Windows 10:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ms-settings: windowsupdate” i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Windows Update w aplikacji Ustawienia w systemie Windows 10.
  2. Gdy znajdziesz się na karcie Windows Update , kliknij Sprawdź aktualizacje i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować każdą oczekującą aktualizację i zaktualizować kompilację systemu Windows.

    Uwaga: jeśli pojawi się monit o ponowne uruchomienie przed zainstalowaniem każdej oczekującej aktualizacji, zrób to, ale pamiętaj, aby powrócić do tego samego ekranu przy następnym uruchomieniu i kontynuować instalację pozostałych aktualizacji.

  3. Kiedy uda Ci się zaktualizować system Windows 10, spróbuj ponownie aktywować licencję.

Jeśli nadal otrzymujesz błąd aktywacji 0xc0020036  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Odinstalowanie i wyczyszczenie istniejącego klucza licencyjnego

Jak się okazuje, ten konkretny problem może być również spowodowany niespójnością w sposobie wyświetlania klucza aktywacyjnego przez kreatora aktywacji. Chociaż nie jest to oficjalnie potwierdzone, spekuluje się, że może to być również spowodowane złą aktualizacją systemu Windows.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się obejść kod błędu aktywacji 0xc0020036,  otwierając monit CMD z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchamiając serię poleceń w celu odinstalowania i wyczyszczenia klucza rejestru. Po wykonaniu tej czynności, ponownym uruchomieniu komputera i ponownym wprowadzeniu prawidłowego klucza, niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, zgłosili, że problem został rozwiązany na czas nieokreślony.

Oto krótki przewodnik dotyczący odinstalowywania i czyszczenia istniejącego klucza rejestru z poziomu wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „cmd” w polu tekstowym i naciśnij Ctrl + Shift + Enter,  aby otworzyć podwyższone okno wiersza polecenia.

    Uwaga: Po wyświetleniu monitu przez UAC (Kontrola konta użytkownika) kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne do okna CMD.

  2.  Gdy znajdziesz się w podwyższonym wierszu polecenia, wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby odinstalować bieżący klucz aktywacyjny produktu:
    slmgr / upk
  3. Po otrzymaniu komunikatu o powodzeniu wpisz następujące polecenie w tym samym oknie wiersza polecenia i naciśnij klawisz Enter, aby wyczyścić bieżący klucz aktywacyjny:
    slmgr / cpky
  4. Po zakończeniu procedury zamknij wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom ponownie komputer.
  5. Po zakończeniu następnej sekwencji startowej naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: aktywacja ” i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Aktywacja w aplikacji ustawień systemu Windows 10.
  6. Na karcie Aktywacja w aplikacji Ustawienia kliknij Dodaj klucz produktu i ponownie włóż klucz licencyjny systemu Windows 10

Jeśli nadal występuje ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Wykonywanie skanów SFC i DISM

Jak sugeruje kilku użytkowników, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu uszkodzenia plików systemowych. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, uruchamiając kilka wbudowanych narzędzi zdolnych do rozwiązywania problemów z uszkodzeniem, które mogą powodować błąd aktywacji 0xc0020036  .

Zarówno SFC (System File Checker), jak  i DISM (Deployment Image Servicing and Management)  mogą naprawiać pliki systemowe, ale robią to na różne sposoby. SFC skanuje i naprawia pliki systemowe, których dotyczy luka, za pomocą lokalnie przechowywanego archiwum, podczas gdy DISM polega na usłudze Windows Update w celu zastąpienia uszkodzonych wystąpień.

Ale ponieważ te dwa elementy się uzupełniają, zalecamy wykonanie poniższej procedury, aby upewnić się, że naprawisz każdy możliwy uszkodzony plik, który może powodować ten problem. Oto krótki przewodnik dotyczący uruchamiania skanów SFC i DISM na komputerze, którego dotyczy problem:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie w polu tekstowym wpisz „cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć podwyższony wiersz polecenia.

    Uwaga: Gdy pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika),  kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.

  2. W podwyższonym wierszu polecenia wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby rozpocząć skanowanie SFC:
    sfc / scannow

    Uwaga: Po zainicjowaniu procedury poczekaj, aż skanowanie zakończy się bez zamykania okna CMD lub ponownego uruchamiania komputera

  3. Po zakończeniu procesu zamknij wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom ponownie komputer. Po zakończeniu następnej sekwencji startowej spróbuj ponownie aktywować klucz systemu Windows 10 i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
  4. Jeśli ten sam problem nadal występuje, powtórz krok 1 ponownie, aby otworzyć inny wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, i wpisz następujące polecenie przed naciśnięciem klawisza Enter w celu wykonania skanowania DISM:
    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    Uwaga : przed wykonaniem tego skanowania upewnij się, że masz połączenie ze stabilną siecią internetową - DISM polega na WU (Windows Update) w celu zastąpienia uszkodzonych plików czystymi instancjami, więc potrzebuje dostępu do Internetu.

  5. Po zakończeniu skanowania DISM ponownie uruchom komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany, próbując ponownie aktywować klucz produktu.

Jeśli nadal napotykasz ten sam błąd aktywacji 0xc0020036  , przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 5: Kontakt z centrum aktywacji licencji firmy Microsoft

Jeśli chcesz zastosować podejście bezobsługowe, najłatwiejszym sposobem rozwiązania tego problemu jest skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft i poproszenie ich o pomoc w ponownej aktywacji kompilacji systemu Windows 10. Najwygodniejszym sposobem zrobienia tego jest zadzwonienie na bezpłatny numer właściwy dla Twojego kraju lub regionu. Możesz zapoznać się z tą listą ( tutaj ) numerów telefonów Globalnego Biura Obsługi Klienta.

Uwaga: w zależności od regionu spodziewaj się, że spędzisz trochę czasu, czekając, aż będziesz w stanie porozmawiać z agentem na żywo. Zwykle zostaniesz poproszony o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań zabezpieczających i zdalnie aktywują kopię systemu Windows 10, jeśli wszystko się sprawdzi.

Jeśli nadal napotykasz ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 6: Dostosowanie wartości klucza sppsv za pomocą Edytora rejestru

Kilku użytkowników, których dotyczy ten problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem za pomocą narzędzia Edytor rejestru w celu zmodyfikowania pliku związanego z narzędziem sppsvc. Po wykonaniu tej czynności i ponownym wprowadzeniu klucza licencyjnego użytkownicy, których dotyczy problem, potwierdzili, że błąd aktywacji systemu Windows 10 0xc0020036  już nie występuje.

Oto krótki przewodnik po dostosowaniu wartości klucza sppsv w celu rozwiązania błędu aktywacji 0xc0020036  :

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „regedit” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć narzędzie Edytor rejestru.

    Uwaga: Jeśli pojawi się monit w oknie UAC (Kontrola konta użytkownika)  , kliknij Tak, aby przyznać dostęp administracyjny do Edytora rejestru.

  2. Po wejściu do Edytora rejestru użyj lewego panelu bocznego, aby przejść do następującej lokalizacji:
    Komputer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ sppsvc

    Uwaga: możesz wkleić tę lokalizację bezpośrednio na pasku nawigacyjnym u góry, aby szybciej się tam dostać.

  3. Po dotarciu do właściwej lokalizacji przejdź do okienka po prawej stronie i kliknij dwukrotnie wartość o nazwie Start.
  4. Na ekranie Właściwości wartości początkowej upewnij się, że Podstawa jest ustawiona na szesnastkowy, a następnie zmień Dane wartości na 2 .
  5. Po wprowadzeniu modyfikacji zamknij Edytor rejestru, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz ponownie aktywować licencję systemu Windows 10 bez otrzymywania błędu aktywacji 0xc0020036  .