Poprawka: Hearthstone ulega awarii podczas premiery

Hearthstone to darmowa gra kolekcjonerska w postaci cyfrowych kart. Został opracowany i opublikowany przez Blizzard Entertainment w 2014 roku dla systemów MacOS i Windows. Gra jest dość popularna ze względu na swój unikalny styl gry i oferuje kompatybilność również z systemami Android i iOS. Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele zgłoszeń użytkowników, którzy nie mogą uruchomić gry, ponieważ ulega ona awarii podczas uruchamiania. Według naszych informacji problem ten był widoczny tylko dla użytkowników systemu Windows.

Co powoduje awarię Hearthstone podczas uruchamiania?

Po otrzymaniu wielu raportów od wielu użytkowników zdecydowaliśmy się zbadać problem i opracowaliśmy zestaw rozwiązań, które rozwiązały problem większości naszych użytkowników. Przyjrzeliśmy się również przyczynom, dla których pojawia się ten błąd, i wymieniliśmy je poniżej.

  • Nieaktualne sterowniki:  W niektórych przypadkach sterowniki karty graficznej komputera mogą być nieaktualne. Starsze karty graficzne wymagają zainstalowania najnowszych sterowników w celu zapewnienia zgodności z nowszymi grami. Jeśli najnowsze sterowniki nie są zainstalowane, może to spowodować problem podczas procesu uruchamiania.
  • Brakujące / uszkodzone pliki gry:  Możliwe, że brakuje niektórych plików, które są elementarne w procesie uruchamiania lub zostały one uszkodzone. Jeśli pliki gry nie są nienaruszone, gra nie będzie mogła się poprawnie uruchomić i może ulec awarii podczas procesu.
  • Zakłócenia: w  niektórych przypadkach aplikacje innych firm lub usługa systemu Windows mogą zakłócać ważne elementy gry i powodować problemy podczas procesu uruchamiania.
  • Ustawienia w grze:  Skonfigurowane przez Ciebie ustawienia „w grze” mogą powodować konflikt ze sprzętem lub niektórymi elementami gry. Czasami gra może nie obsługiwać pewnych ustawień na określonym sprzęcie lub system operacyjny może uniemożliwiać grze korzystanie z pewnych ustawień.
  • Kończy się pamięć wirtualna:  System tymczasowo przechowuje dane gry na dysku twardym, na którym jest zainstalowana. Jeśli na dysku twardym kończy się pamięć lub ustawienia pamięci wirtualnej nie są poprawnie skonfigurowane, gra może napotkać problemy podczas procesu uruchamiania.
  • Uprawnienia administracyjne:  Hearthstone może wymagać specjalnych uprawnień w celu wykonania niektórych funkcji. Dlatego jeśli gra nie ma uprawnień administracyjnych, może się zawiesić podczas uruchamiania.

Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Upewnij się, że wdrażasz je w określonej kolejności, w której są dostarczane, aby uniknąć konfliktów.

Rozwiązanie 1: Przyznanie uprawnień administracyjnych

Jeśli gra nie otrzymała uprawnień administracyjnych od administratora, mogą wystąpić problemy podczas procesu uruchamiania. Dlatego na tym etapie będziemy nadawać uprawnienia administracyjne. Za to:

  1. Przejdź do folderu instalacyjnego gry .
  2. Prawo - kliknij na grę na wykonywalny i wybierzWłaściwości „.
  3. Wewnątrz właściwości kliknij zakładkę „ Zgodność ” i zaznacz opcjęUruchom jako administrator ”.
  4. KliknijZastosuj ”, a następnie „ OK ”.
  5. Uruchom grę i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 2: weryfikacja plików gry

Jeśli brakuje ważnych plików gry lub zostały one uszkodzone, podczas uruchamiania gry mogą wystąpić problemy. Dlatego w tym kroku będziemy weryfikować pliki gry za pośrednictwem klienta Blizzard. Za to:

  1. OtwórzBlizzard Battle . net ”.
  2. Kliknij ikonę „ Hearthstone ” w lewym panelu.
  3. Kliknij przycisk „ Opcje ” pod tytułem gry.
  4. Wybierz opcjęSkanuj i napraw ”, a następnie kliknij „ Rozpocznij skanowanie ”.
  5. Poczekaj, aż proces skanowania się zakończy.
  6. Uruchom grę i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 3: Resetowanie ustawień w grze

W niektórych przypadkach konfiguracje w grze mogą kolidować ze sprzętem lub oprogramowaniem systemu. Dlatego w tym kroku będziemy resetować konfiguracje do domyślnych ustawień systemowych. Za to:

  1. OtwórzBlizzard Battle . net ”.
  2. Kliknij przycisk „ Opcje ” i wybierzUstawienia gry ”.
  3. WybierzHearthstone ” z listy gier i kliknij przyciskResetuj opcje w grze ”.
  4. KliknijResetuj ”, a następnie „ Gotowe ”.
  5. Uruchom grę i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 4: Zmiana konfiguracji pamięci wirtualnej

Jeśli ustawienia pamięci wirtualnej nie zostały poprawnie skonfigurowane przez system, możesz napotkać problemy podczas uruchamiania Hearthstone. Dlatego w tym kroku będziemy zmieniać konfiguracje pamięci wirtualnej. Za to:

  1. NaciśnijWindows ” + „ S ”, aby otworzyć pasek wyszukiwania.
  2. WpiszZaawansowane ustawienia systemu ” i wybierz pierwszą opcję.
  3. Kliknij opcjęUstawienia ”, a następnie kliknij kartę „ Zaawansowane ”.
  4. Kliknij opcjęZmień ” i usuń zaznaczenie opcji „ Automatycznie zarządzaj rozmiarem pliku strony ”.
  5. Zaznacz opcję „ Rozmiar niestandardowy ” i wpisz „ 2048 ” jako „ Rozmiar początkowy ” i „ 3072 ” jako „ Rozmiar maksymalny ”.
  6. KliknijUstaw ”, a następnie „ OK ”.
  7. Uruchom ponownie komputer, aby zmiany odniosły skutek.
  8. Uruchom grę i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 5: Inicjowanie czystego rozruchu

W przypadku czystego rozruchu wszystkie niepotrzebne usługi systemu Windows i aplikacje innych firm są wyłączone. Dlatego zapobiegnie się wszelkim zakłóceniom w grze podczas procesu uruchamiania. Aby zainicjować czysty rozruch:

  1. Naciśnij jednocześnieWindows ” + „ S ”, aby otworzyć pasek wyszukiwania.
  2. Wpisz „ Konfiguracje systemu ” i wybierz pierwszą opcję.
  3. Kliknij kartę „ Usługi ” i usuń zaznaczenie opcji „ Ukryj wszystkie usługi Microsoft ”.
  4. Kliknij opcjęWyłącz wszystko ” i wybierzZastosuj ”.
  5. Zamknij okno, naciśnij klawisz „ Ctrl ” + „ Shift, ” + „ Esc Keys” jednocześnie otworzyć menedżera zadań.
  6. Kliknij kartę „ Uruchamianie ” i kliknij dowolną aplikację, która jest tam wymieniona.
  7. Kliknij opcjęWyłącz ”, aby wyłączyć automatyczne uruchamianie aplikacji przy starcie.
  8. Powtórz ten proces dla wszystkich wymienionych aplikacji i uruchom ponownie komputer.
  9. Uruchom grę i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 6: Aktualizacja sterowników karty graficznej

Jeśli sterowniki karty graficznej nie zostaną zaktualizowane do najnowszej wersji, gra może napotkać problemy podczas procesu uruchamiania. Dlatego na tym etapie sprawdzimy, czy są dostępne aktualizacje dla sterowników.

Dla użytkowników Nvidia:

  1. Kliknij  pasek wyszukiwania   po lewej stronie  paska zadań

  2. Wpisz  Geforce  Experience  i naciśnij  Enter
  3. Kliknij pierwszą ikonę, aby otworzyć  aplikację

  4. Po  zalogowaniu się  kliknij opcję „ Sterowniki ” w lewym górnym  rogu.
  5. Na tej karcie kliknij opcję „ Sprawdź  aktualizacje ” w prawym górnym  rogu
  6. Następnie aplikacja  sprawdzi,  czy są dostępne nowe aktualizacje

  7. Jeśli aktualizacje są dostępne , pojawi się przycisk „ Pobierz

  8. Po kliknięciu rozpocznie  się pobieranie sterownika 
  9. Po pobraniu sterownika   aplikacja udostępni opcję instalacji „ ekspresowej ” lub „ niestandardowej ”.
  10. Kliknij opcję instalacji „ Express ”, a sterownik zostanie  automatycznie  zainstalowany
  11. Po zakończeniu instalacji  uruchom  grę i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Dla użytkowników AMD:

  1. Prawo - kliknij  na  pulpicie  i wybierz  AMD  Radeon  Ustawienia

  2. Ustawieniach kliknij  Aktualizacje  w prawym dolnym   rogu

  3. Kliknij „ Sprawdź aktualizacje

  4. Jeśli dostępna jest nowa aktualizacja, pojawi się  nowa  opcja
  5. Kliknij opcję i wybierz  Aktualizuj

  6. Uruchomi się  instalator AMD   , kliknij  Uaktualnij,  gdy instalator wyświetli monit

  7. Instalator przygotuje teraz pakiet,  zaznacz  wszystkie pola i kliknij  Zainstaluj

  8. Spowoduje to  pobranie  nowego sterownika i zainstalowanie go  automatycznie
  9. Uruchom ponownie komputer i spróbuj uruchomić grę.