Poprawka: nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook

Kilku użytkowników napotkało błąd „ Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook ” podczas próby pozbycia się złego pliku danych programu Outlook lub usunięcia konta Exchange z programu Outlook. Zgłoszono, że ten konkretny problem występuje w wielu wersjach programu Outlook, w tym Outlook 2003, Outlook 2010 i Outlook 2016.

Co powoduje błąd „Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook”?

Przeanalizowaliśmy ten konkretny komunikat o błędzie, przyglądając się różnym raportom użytkowników i strategiom naprawy, które użytkownicy, których dotyczył problem, wdrożyli w celu rozwiązania problemu. Jak się okazuje, istnieje kilka typowych scenariuszy, które powodują wywołanie tego konkretnego komunikatu o błędzie:

  • Outlook (lub inny klient poczty e-mail) korzysta z pliku danych - jest to niewątpliwie najczęstszy scenariusz. Większość użytkowników nie usuwa pliku danych programu Outlook, ponieważ program Outlook jest otwarty i aktywnie go używa. W takim przypadku naprawa jest tak prosta, jak zamknięcie klienta poczty e-mail (Outlook lub inny). Innym podejściem jest bezpośrednie zamknięcie pliku PST / OST z programu Outlook.
  • Uszkodzony profil Outlooka - innym scenariuszem, który może wywołać ten konkretny problem, jest uszkodzony profil Outlooka. Jeśli plik PST / OST zawiera złe dane, możesz nie mieć możliwości usunięcia go w zwykły sposób. W takim przypadku możesz odnieść sukces, usuwając plik danych ręcznie lub usuwając cały profil programu Outlook.

Jeśli obecnie masz problemy z rozwiązaniem tego konkretnego błędu, w tym artykule znajdziesz kilka kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz pięć różnych metod, z których pomyślnie skorzystali użytkownicy na całym świecie, aby rozwiązać problem.

Nie każda potencjalna poprawka będzie miała zastosowanie w twoim konkretnym scenariuszu, dlatego zachęcamy do stosowania metod w kolejności, w jakiej są prezentowane, i pomijania tych, które nie mają zastosowania.

Metoda 1: Zamknij program Outlook

Jeśli pojawi się ten komunikat o błędzie podczas próby usunięcia pliku danych, należy rozpocząć badanie, czy jakiekolwiek wystąpienie programu Outlook jest obecnie uruchomione na komputerze. Lub może to być inny klient poczty e-mail, który używa tego samego pliku danych.

Pamiętaj, że jeśli Outlook.exe lub inna aplikacja jest uruchomiona i aktywnie korzysta z pliku danych, nadal będzie wyświetlany komunikat o błędzie „ Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook ”, ponieważ plik jest używany.

Mając to na uwadze, otwórz Menedżera zadań (Ctrl + Shift + Esc),  przejdź do karty Procesy i zobacz, czy widzisz jakiekolwiek dowody na aktualnie uruchomiony proces programu Outlook. Jeśli go zobaczysz, po prostu kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zakończ zadanie .

Jeśli ta metoda nie ma zastosowania, a wszyscy Twoi klienci poczty e-mail są już zamknięci, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Zamknięcie pliku PST / OST z programu Outlook (tylko Outlook 2013 i starsze)

Kilku użytkowników, u których napotykamy problem w programach Outlook 2010 i Outlook 2013 podczas próby zaimportowania pliku programu Outlook 2003, zgłosiło, że problem został rozwiązany po kliknięciu prawym przyciskiem myszy pliku PST / OST na głównym ekranie programu Outlook i kliknięciu przycisku Zamknij opcję.

Po potwierdzeniu komunikatu ostrzegawczego użytkownicy, których dotyczy problem, zgłosili, że plik danych można usunąć bez napotkania błędu „ Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook ”.

Uwaga: ta metoda nie będzie mieć zastosowania w wersjach nowszych niż Outlook 2013.

Jeśli ta metoda nie miała zastosowania lub szukasz innego podejścia do rozwiązania problemu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Usunięcie profilu programu Outlook

Niektórym użytkownikom, którzy napotykają błąd „ Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook ”, udało się rozwiązać ten problem, usuwając profil programu Outlook, w którym skonfigurowano konto. Ta trasa może być nieco bardziej uciążliwa niż inne poprawki, ale wiadomo, że w większości przypadków rozwiązuje problem.

Jedyną niedogodnością jest utrata wszystkich danych aktualnie przechowywanych w profilu Outlooka. Jeśli zdecydujesz się przez to przejść, oto co musisz zrobić:

Uwaga: poniższe kroki powinny być możliwe niezależnie od wersji systemu Windows.

  1. Zamknij całkowicie program Outlook i wszelkie powiązane usługi.
  2. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „control.exe” i naciśnij Enter, aby otworzyć klasyczny interfejs Panelu sterowania .
  3. Po wejściu do Panelu sterowania użyj funkcji wyszukiwania (w prawym górnym rogu), aby wyszukać „ mail ”. Następnie kliknij Mail (zwykle jest to jedyny wynik).
  4. Po wyświetleniu okna Konfiguracja poczty kliknij przycisk Pokaż profile skojarzony z profilami.
  5. W oknie poczty po prostu wybierz profil Outlooka powiązany z plikiem danych, który powoduje problemy, i kliknij  Usuń .
  6. Kliknij Tak w monicie potwierdzenia, aby usunąć swój profil.
  7. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz usunąć plik danych programu Outlook bez komunikatu o błędzie „ Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook ”.

    Uwaga: następnym razem, gdy otworzysz Outlooka, klient poczty e-mail utworzy nowy plik OST / PST wraz z nowym profilem zaraz po zalogowaniu się przy użyciu poświadczeń e-mail. Nie ma więc potrzeby ręcznego wprowadzania ich na ekranie Mail.

Jeśli ta metoda nie ma zastosowania lub szukasz innego podejścia, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Ręczne usunięcie pliku PST / OST

Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać błąd „ Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook ”, ręcznie usuwając plik PST. Można to zrobić, uzyskując dostęp do folderu AppData i usuwając go w zwykły sposób. Ale aby to się udało, musisz upewnić się, że plik danych nie jest używany przez Outlooka lub innego klienta poczty e-mail.

Oto krótki przewodnik dotyczący ręcznego usuwania pliku PST:

  1. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do następującej lokalizacji:
    C: \ Users \ * YourUser * \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

    Uwaga: Jeśli folder AppData nie jest widoczny, przejdź do karty Widok (w Eksploratorze plików) z paska wstążki u góry i upewnij się, że jest zaznaczone pole skojarzone z ukrytymi elementami.

  2. Po dotarciu do tej lokalizacji kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń, aby się jej pozbyć. Powinieneś móc to zrobić bez napotkania błędu „ Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook ”.

Metoda 5: Usunięcie wszystkich kont e-mail za pośrednictwem Edytora rejestru

Jeśli zaszedłeś tak daleko bez zadowalającego rozwiązania, jednym radykalnym rozwiązaniem jest po prostu usunięcie wszystkich kont pocztowych z systemu. Zapewni to, że żadne konto e-mail nie będzie aktywnie korzystać z pliku danych, co pozwoli na usunięcie go bez napotkania błędu „ Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook ”.

Pamiętaj jednak, że wybranie tej trasy spowoduje również usunięcie wszelkich lokalnie przechowywanych danych związanych z kontami e-mail połączonymi przez Outlooka. Oczywiście będziesz musiał również ponownie skonfigurować swoje konta.

Jeśli zdecydujesz się na to radykalne rozwiązanie, oto co musisz zrobić:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „regedit” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Edytor rejestru . Po wyświetleniu monitu przez UAC (Kontrola konta użytkownika)  kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
  2. Po wejściu do Edytora rejestru użyj panelu po lewej stronie, aby przejść do następującej lokalizacji:
    HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows

    Uwaga: jeśli nie możesz znaleźć tego dokładnego klucza, oznacza to, że ta metoda nie ma zastosowania w Twoim konkretnym scenariuszu.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy Podsystem obsługi wiadomości systemu Windows i wybierz Usuń

Po usunięciu klucza Windows Messaging Subsystem wszystkie dane kont pocztowych zostaną usunięte. Po prostu uruchom ponownie komputer, a błąd „ Nie można usunąć tego pliku danych programu Outlook ” nie będzie już występował podczas próby usunięcia pliku danych.