Jak naprawić błąd iTunes 0xE800000A

Niektórzy użytkownicy systemu Windows zgłaszają, że iTunes nagle nie jest w stanie rozpoznać ich urządzenia iPad lub iPhone i wyświetla nieznany błąd 0xE800000A  za każdym razem, gdy próbują zsynchronizować zawartość. Zgłoszono, że ten problem występuje tylko w systemie Windows.

Jednym z najpopularniejszych powodów, dla których użytkownicy systemu Windows widzą ten błąd, jest to, że używają nieaktualnej wersji iTunes lub ich wersja iTunes nie aktualizuje się automatycznie, ponieważ wersja systemu Windows jest nieaktualna. W takim przypadku musisz rozpocząć od zaktualizowania systemu Windows do najnowszej dostępnej wersji, a następnie zaktualizować iTunes za pomocą wbudowanej funkcji automatycznej aktualizacji.

Jednak błąd 0xE800000A może być również spowodowany przez pewien rodzaj uszkodzenia zakorzenionego w folderze iTunes. W takim przypadku konieczne będzie całkowite ponowne zainstalowanie aplikacji i usunięcie wszelkich tymczasowych danych, które mogą nadal powodować takie zachowanie w nowej instalacji iTunes.

Jeśli napotkasz ten błąd w systemie Windows 7, ten problem może pojawić się z powodu kilku plików znajdujących się w folderze Lockdown w iTunes. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz ręcznie przejść do tej lokalizacji i usunąć dwa pliki, aby przywrócić możliwość synchronizacji instalacji iTunes.

Ale w pewnych okolicznościach ten problem może być również ułatwiony przez problem z łącznością. Potencjalnymi winowajcami są również zły kabel lub zepsuty kontroler USB. Aby upewnić się, że tak nie jest, wymień kabel, którego obecnie używasz do podłączenia urządzenia z systemem iOS, i ponownie zainstaluj kontroler USB.

Aktualizacja systemu Windows do najnowszej wersji

Jak się okazuje, jednym z powodów, które mogą przyczynić się do pojawienia się tego problemu, jest przestarzała wersja systemu Windows, która uniemożliwia automatycznej aktualizacji aplikacji iTunes.

A kiedy już to zrobisz, warto spróbować zmusić iTunes do aktualizacji. Aby to zrobić, przejdź do Pomocy i kliknij Sprawdź aktualizacje . Jeśli dostępna jest nowa wersja, proces aktualizacji zakończy się nadpisaniem niektórych potencjalnie uszkodzonych plików, które mogą powodować błąd 0xE800000A.

Należy pamiętać, że w systemie Windows (podobnie jak w systemie MacOS) aplikacja iTunes sprawdzi również wersję systemu operacyjnego. Jeśli Twoja kompilacja systemu Windows jest nieaktualna, aplikacja nie zaktualizuje się i odmówi pracy, aby zapobiec lukom w zabezpieczeniach.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i nie używasz najnowszej dostępnej kompilacji, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zainstalować każdą oczekującą aktualizację i zaktualizować wersję systemu Windows do najnowszej:

  1. Otworzyć Uruchom okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Następnie wpisz „ ms-settings: windowsupdate”  i naciśnij Enter, aby otworzyć ekran Windows Update.

    Uwaga: jeśli nie masz tego problemu w systemie Windows 10, użyj zamiast tego polecenia „wuapp” .

  2. Gdy znajdziesz się na ekranie Windows Update, kliknij Sprawdź aktualizacje , a następnie kliknij przycisk Pobierz w dowolnej kolejności, aż do zainstalowania każdej oczekującej aktualizacji.

    Uwaga: nie ma potrzeby ustalania priorytetów między aktualizacjami, ponieważ ostatecznym celem jest zainstalowanie ich wszystkich (oprócz aktualizacji opcjonalnych). Jeśli masz dużą liczbę oczekujących aktualizacji, które czekają na zainstalowanie, system operacyjny poprosi Cię o ponowne uruchomienie (przed zainstalowaniem każdej aktualizacji). Jeśli tak się stanie, uruchom ponownie komputer zgodnie z instrukcjami, ale pamiętaj, aby powrócić do tego samego ekranu aktualizacji i zakończyć instalację pozostałych aktualizacji.

  3. Po zainstalowaniu każdej aktualizacji systemu Windows ponownie otwórz iTunes, upewnij się, że działa również w najnowszej wersji i podłącz urządzenie iOs, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal widzisz błąd 0xE800000A  po podłączeniu urządzenia iPad lub iPhone, przejdź do następnej potencjalnej poprawki.

Ponowna instalacja iTunes

Jak się okazuje, ten konkretny problem może być bardzo dobrze spowodowany przez pewnego rodzaju uszkodzenie pochodzące z folderu iTunes. Aby to naprawić, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, całkowicie ponownie instalując aplikację iTunes wraz z wszelkimi aplikacjami pomocniczymi, które Apple instaluje automatycznie.

W większości udokumentowanych przypadków ten problem wydaje się występować, gdy program Windows Defender lub inne narzędzie innej firmy kończy kwarantannę niektórych elementów należących do iTunes lub programu Bonjour. Ale jak potwierdzili niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, ponownie instalując iTunes wraz ze wszystkimi powiązanymi komponentami podrzędnymi, a następnie ponownie pobierając i instalując najnowszą wersję.

Należy jednak pamiętać, że czynności, które należy wykonać, będą się różnić w zależności od używanej wersji iTunes. Jeśli masz wersję komputerową, będziesz musiał odinstalować z poziomu interfejsu klasycznego Panelu sterowania, a jeśli masz UWP (Universal Windows Platform), wersję, którą musisz zrobić w aplikacji Ustawienia .

Ważne: ta operacja nie wpłynie na bibliotekę multimediów iTunes.

Ale niezależnie od twoich konkretnych scenariuszy omówiliśmy oba podejścia, abyś dokładnie wiedział, co musisz zrobić. Zachęcamy do skorzystania z dowolnego przewodnika, który dotyczy Twojej wersji iTunes.

Ponowna instalacja wersji UWP iTunes

  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ms-settings: appsfeatures”  i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Aplikacje i funkcje w aplikacji Ustawienia .
  2. W menu Aplikacje i funkcje użyj funkcji wyszukiwania, aby wyszukać „iTunes”. Następnie kliknij iTunes na liście wyników i kliknij Opcje zaawansowane z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
  3. Po wejściu do następnego menu przejdź do zakładki Resetuj i kliknij przycisk Resetuj , aby rozpocząć procedurę ponownej instalacji. Gdy zostaniesz poproszony o potwierdzenie, zrób to i poczekaj na zakończenie procedury.
  4. Po zakończeniu operacji otwórz iTunes i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zaktualizować aplikację UWP do najnowszej wersji.
  5. Spróbuj ponownie podłączyć urządzenie z systemem iOS i sprawdź, czy nadal widzisz  błąd 0xE800000A .

Ponowna instalacja wersji iTunes na komputer

  1. Otworzy się okno dialogowe, naciskając klawisz + R dla systemu Windows . Na następnym ekranie wpisz „ appwiz.cpl”  w polu tekstowym i naciśnij Enter, aby otworzyć menu Programy i funkcje .
  2. Po wejściu na ekran Programy i funkcje przewiń w dół listę aplikacji, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację iTunes i kliknij Odinstaluj w nowo wyświetlonym menu kontekstowym.
  3. Pamiętaj, że odinstalowanie głównej aplikacji iTunes nie wystarczy - konieczne będzie również odinstalowanie resetowania oprogramowania obsługującego Apple. Można zapewnić, że po odinstalowaniu wszelkich istotnych element klikając na Wydawcę , a następnie odinstalowanie wszystko podpisane przez Apple Inc .
  4. Po odinstalowaniu wszystkiego, co jest związane z Apple, uruchom ponownie komputer i zaczekaj na zakończenie następnego uruchomienia.
  5. Po zakończeniu następnej procedury uruchamiania przejdź do tego łącza ( tutaj ), przewiń w dół do sekcji  Szukam innych wersji  i kliknij Windows,  aby pobrać najnowszą wersję iTunes na komputer.
  6. Po zakończeniu pobierania otwórz plik wykonywalny instalacji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowszą wersję iTunes na komputerze.
  7. Po wyświetleniu monitu w oknie Kontrola konta użytkownika kliknij Tak, aby zezwolić instalatorowi na zainstalowanie iTunes z dostępem administratora.
  8. Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer i powtórz czynność, która wcześniej powodowała błąd 0xE800000A po zakończeniu następnego uruchomienia.

Usuwanie plików Apple Lockdown (Windows 7)

Jak się okazuje, błąd 0xE800000A można również zakorzenić w kilku plikach, które można znaleźć w folderze Lockdown (dane programu \ apple \ lockdown). Jak zgłaszali niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, ten konkretny problem można rozwiązać, przechodząc do tej lokalizacji ręcznie i usuwając każdy plik znajdujący się w folderze Lockdown.

Po wykonaniu tej czynności powinno być możliwe ponowne podłączenie urządzenia iPhone lub iPad bez napotkania tego samego kodu błędu.

Oto krótki przewodnik, który poprowadzi Cię przez proces odinstalowywania problematycznych plików:

  1. Upewnij się, że iTunes jest całkowicie zamknięty i żaden z jego procesów w tle nie działa w tle.
  2. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do następującej lokalizacji:
    X: \ ProgramData \ Apple \ Lockdown

     Uwaga 1:  pamiętaj, że X to po prostu symbol zastępczy. Zastąp go literą odpowiadającą dyskowi systemu operacyjnego. Możesz przejść do tej lokalizacji ręcznie lub wkleić ją bezpośrednio na pasku nawigacji i nacisnąć Enter.

    Uwaga 2: ProgramData folder jest domyślnie ukryty, więc jeśli nie można go zobaczyć, otwórz okno View tab, i upewnić się, że pole związane z ukrytych przedmiotów jest włączony.

  3. Gdy uda Ci się wylądować we właściwej lokalizacji, naciśnij Ctrl + A, aby zaznaczyć wszystko w środku, a następnie naciśnij Ctrl + D, aby usunąć każdy plik obecny w folderze blokady.
  4. Po usunięciu zawartości folderu Lockdown uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd 0xE800000A został naprawiony.

Jeśli ta metoda nie pozwoliła Ci rozwiązać problemu, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Korzystanie z innego kabla USB

Jeśli nie próbowałeś tego przed sobą, przeprowadź dochodzenie, aby upewnić się, że w rzeczywistości nie masz do czynienia z wadliwym kablem micro-USB. Być może masz do czynienia ze skorodowanym lub niezgodnym kablem, który może spowodować różne problemy z niespójnością, w tym błąd 0xE800000A .

Jeśli podejrzewasz, że masz do czynienia z wadliwym kablem, wymień go i sprawdź, czy nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, prawdopodobnie problem leży po stronie kontrolera USB - w tym przypadku przejdź do ostatecznej poprawki poniżej.

Ponowna instalacja każdego kontrolera USB

Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie pozwoliła Ci naprawić błędu 0xE800000A , być może masz do czynienia z problemem portu USB, który uniemożliwia nawiązanie połączenia między urządzeniem iOS a komputerem.

Aby zweryfikować tę teorię, spróbuj podłączyć urządzenie iOS do innego portu i sprawdź, czy nadal widzisz ten sam błąd. Jeśli to możliwe, wybierz port USB 3.0.

Jednak możliwe jest również, że problem występuje z powodu usterki oprogramowania związanej z kontrolerem uniwersalnej magistrali szeregowej (USB). W takim przypadku musisz go odinstalować, aby rozwiązać problem.

Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Otwórz okno dialogowe Uruchom , naciskając klawisz Windows + R. Następnie wpisz „devmgmt.msc” w polu tekstowym i naciśnij Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń .
  2. Gdy znajdziesz się w Menedżerze urządzeń , przewiń listę zainstalowanych urządzeń i rozwiń menu rozwijane związane z kontrolerem uniwersalnej magistrali szeregowej . Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy każdy kontroler hosta i kliknij Odinstaluj, aż każdy wpis zostanie odinstalowany.
  3. Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie komputer i poczekaj na zakończenie następnego uruchomienia.

    Uwaga: podczas następnego uruchomienia system operacyjny wykryje brak kontrolera USB i ponownie automatycznie zainstaluje wymagane sterowniki.

  4. Uruchom iTunes i sprawdź, czy problem został rozwiązany.