Poprawka: Skype utknął podczas logowania

Wiele osób korzystających z aplikacji Skype Desktop dla systemu Windows napotyka stan, w którym ich klient Skype utknął podczas logowania na czas nieokreślony. Ten błąd jest dość stary i występuje z wielu różnych powodów.

Przede wszystkim każdy użytkownik powinien sprawdzić, czy serwery Skype nie działają. Serwery Skype często dawały przestoje na aktualizację baz danych, wykonywanie usług konserwacyjnych lub w przypadku ataku DDOS. Ponadto błąd może również wystąpić, jeśli na komputerze występuje problem z certyfikatami. Certyfikaty cyfrowe to elektroniczne poświadczenia, które służą do potwierdzania tożsamości osób, komputerów i innych podmiotów w sieci.

Przed wypróbowaniem któregokolwiek z wymienionych obejść należy spróbować uruchomić aplikację w trybie administracyjnym. Kliknij aplikację prawym przyciskiem myszy i wybierz „Uruchom jako administrator”. Ponadto upewnij się, że masz aktywne połączenie internetowe. Jeśli korzystasz z sieci w jakiejkolwiek instytucji, spróbuj użyć otwartego internetu, który nie obejmuje żadnych serwerów proxy. Wiele instytutów nie obsługuje uruchamiania i komunikacji takich aplikacji.

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy serwery Skype są w trybie online

Jak wyjaśniliśmy powyżej, zdarzają się sytuacje, w których serwery Skype nie działają z powodu konserwacji lub gdy są celem ataku DDOS (rozproszona odmowa usługi). Konserwacja serwera to proces polegający na utrzymywaniu aktualności i działania serwera w celu zapewnienia sprawnego działania sieci komputerowej organizacji. Zwykle robi to administrator sieci i ma to kluczowe znaczenie dla działania firmy. Bez odpowiedniego planu obsługi IT aplikacja nigdy nie będzie działać zgodnie z oczekiwaniami. W poważnych przypadkach sieć może nawet ulec częściowej lub całkowitej awarii prowadzącej do poważnych strat dla firmy.

Możesz łatwo sprawdzić, czy serwery Skype są online, sprawdzając oficjalną stronę internetową Status Skype. Jak widać tutaj, Skype ma problemy z obsługą. Problem dotyczy logowania do Skype'a i wiadomości błyskawicznych. Tutaj problem „Logowanie się do Skype” odpowiada omawianemu problemowi.

Jeśli przejdziesz do końca strony, zobaczysz nagłówek „Rozwiązane incydenty”. Wszystkie rozwiązane problemy są tutaj wymienione wraz z datą i datą. Upewnij się, że usługi Skype działają normalnie. Jeśli tak nie jest, nie pozostaje nic innego, jak zaczekać, aż serwery zostaną ponownie uruchomione i będą działać normalnie zgodnie z oczekiwaniami.

Rozwiązanie 2: Usuwanie certyfikatów cyfrowych

Certyfikaty cyfrowe działają podobnie jak karty identyfikacyjne, takie jak paszporty i prawa jazdy. Na przykład paszporty i prawa jazdy są wydawane przez uznane organy rządowe, natomiast certyfikaty cyfrowe są wydawane przez uznane urzędy certyfikacji (CA).

Aplikacje takie jak Skype są coraz częściej używane do komunikowania się z ludźmi na całym świecie. Doprowadziło to do potrzeby większej pewności co do tożsamości osoby lub komputera na każdym końcu komunikacji. Stało się tak głównie z powodu niedawnej kultury ataków DDoS na wszystkie główne aplikacje i usługi świadczące usługi publiczne. Możliwe, że wystąpił problem z certyfikatami obecnymi na Twoim komputerze. Możemy spróbować je usunąć, aby ponownie je odnowić.

Uwaga: aby zastosować to rozwiązanie, potrzebujesz dostępu administracyjnego.

  1. Naciśnij Windows + R, wpisz „ certmgr.msc ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
  2. Kliknij „Osobiste”, a następnie „Certyfikaty”. Teraz usuń wszystkie te same rekordy, które zostały wydane przez Communications Server.

  1. Jeśli nie możesz ich usunąć, uruchom ponownie komputer i upewnij się, że nie działa nic związanego z Microsoft lub Office365 i spróbuj ponownie.
  2. Po usunięciu certyfikatów uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz pomyślnie się zalogować bez żadnych problemów.

Rozwiązanie 3: Ponowna instalacja aplikacji po zmianie hasła (dla użytkowników mobilnych)

Jeśli ostatnio zmieniłeś hasło do swojego konta Skype, aplikacja na telefonie komórkowym może utknąć na „Logowanie” bez dalszych szczegółów. Jest to znany problem, który można rozwiązać tylko przez ponowną instalację aplikacji Skype. Przejdź do sklepu Google Play , wyszukaj Skype, wpisując jego nazwę na pasku wyszukiwania i kliknij „ Odinstaluj” . Spowoduje to odinstalowanie aplikacji. Po odinstalowaniu aplikacji możesz zainstalowaćponownie, korzystając z tej samej metody.

Uwaga: jeśli podczas instalowania aplikacji pojawi się opcja otwórz zamiast instalacji, nie martw się. Wystarczy kliknąć „otwórz”, a aplikacja zostanie pobrana i zainstalowana.

Rozwiązanie 4: Sprawdzanie w innym komputerze / sieci

Jeśli wszystkie powyższe metody nie przyniosą rezultatu, wypróbuj inny komputer lub inną sieć i sprawdź, czy możesz pomyślnie uzyskać dostęp do Skype. W wielu przypadkach problem ogranicza się tylko do komputera lub określonej sieci. Po sprawdzeniu innych sieci lub innego komputera pomyślnie rozwiążesz problem i ustalisz, gdzie leży problem. Jeśli problem leży po stronie komputera, możesz spróbować ponownie zainstalować aplikację Skype. Jeśli problem dotyczy sieci, sprawdź, czy są jakieś zapory lub serwery proxy, które powodują problem.