Jak naprawić nieznany błąd w Avast podczas aktualizacji

Program antywirusowy Avast to jeden z najlepszych darmowych programów antywirusowych dla użytkowników, którzy nie chcą wydawać pieniędzy, ale chcą wysokiej jakości ochrony, najlepszej, jaką mogą uzyskać. Jest popularna i działa bardzo dobrze, ale są pewne błędy, które od jakiegoś czasu nękają użytkowników, takie jak aktualizacja Avast „Nieznany błąd”.

Przygotowaliśmy kilka metod pracy dla tego problemu, więc upewnij się, że je sprawdzasz i wypróbuj je po kolei, zanim się poddasz. Błąd pojawia się podczas próby zaktualizowania definicji wirusów lub samych narzędzi.

Co powoduje nieznany błąd aktualizacji Avast?

Problem jest zwykle spowodowany ustawieniami DNS, które należy zmienić. Jest całkiem możliwe, że adres DNS, który został uzyskany automatycznie, nie jest wystarczająco dobry i sugerujemy przejście na adres Google.

Może to być również Twoja zapora sieciowa blokująca aktualizatorowi połączenie z Internetem, więc upewnij się, że zezwalasz na to bez względu na używany program antywirusowy. Resetowanie ustawień przeglądarki Internet Explorer również może Ci pomóc!

Rozwiązanie 1: Zmień używany DNS na Google

Ustawienia DNS to jedne z najważniejszych ustawień połączenia internetowego, które możesz dostosować w odniesieniu do połączenia sieciowego. Adres DNS jest domyślnie uzyskiwany automatycznie, ale zawsze możesz wprowadzić adres, którego chcesz użyć.

Zalecamy skorzystanie z adresu Google DNS, który jest dostępny do bezpłatnego użytku i który pomógł wielu użytkownikom rozwiązać problem „Nieznany błąd” aktualizacji Avast.

  1. Użyj kombinacji klawiszy Windows + R, która powinna natychmiast otworzyć okno dialogowe Uruchom, w którym musisz wpisać „ncpa.cpl” na pasku i dotknij OK, aby otworzyć element ustawień połączenia internetowego w Panelu sterowania.
  2. Ten sam proces można również osiągnąć za pomocą ręcznego Panelu sterowania. Przełącz Widok według ustawienia w prawej górnej części okna na Kategoria i kliknij Sieć i Internet w górnej części okna. Kliknij przycisk Centrum sieci i udostępniania, aby go otworzyć. Spróbuj znaleźć przycisk Zmień ustawienia adaptera w menu po lewej stronie i kliknij go.
  1. Teraz, gdy okno Połączenie internetowe jest otwarte przy użyciu dowolnej z powyższych instrukcji, kliknij dwukrotnie aktywną kartę sieciową i kliknij przycisk Właściwości poniżej, jeśli masz uprawnienia administratora.
  2. Znajdź na liście pozycję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4). Stuknij w niego, aby go wybrać i kliknij przycisk Właściwości poniżej.
  1. Pozostań na karcie Ogólne i przełącz przycisk opcji w oknie Właściwości na „Użyj następujących adresów serwerów DNS”, jeśli był ustawiony na coś innego.
  2. Ustaw Preferowany serwer DNS na 8.8.8.8 i Alternatywny serwer DNS na 8.8.4.4, aby używać adresu Google DNS.
  3. Pozostaw zaznaczoną opcję „Sprawdź poprawność ustawień po wyjściu” i kliknij OK, aby natychmiast zastosować zmiany. Sprawdź, czy nadal pojawia się komunikat „Nieznany błąd” aktualizacji Avast!

Rozwiązanie 2: Zresetuj ustawienia programu Internet Explorer

Możesz pomyśleć, że ta metoda prawdopodobnie nie dotyczy Ciebie, ale tak jest, bez względu na to, czy używasz przeglądarki Internet Explorer, czy nie. Ustawienia programu Internet Explorer są powiązane ze wszystkimi ustawieniami serwera proxy, DNS i połączeń, które należy zresetować, aby zapobiec ponownemu pojawieniu się „Nieznanego błędu” aktualizacji Avast na komputerze.

  1. Otwórz przeglądarkę Internet Explorer na swoim komputerze, wyszukując ją na Pulpicie wśród skrótów lub w menu Start, wiążąc jej nazwę. Kliknij ikonę koła zębatego znajdującą się w prawym górnym rogu. W menu, które się otworzy, kliknij Opcje internetowe, aby otworzyć listę powiązanych ustawień połączenia.
  1. Jeśli z jakiegoś powodu nie masz dostępu do programu Internet Explorer, otwórz Panel sterowania, wyszukując go w menu Start lub używając kombinacji klawiszy Windows + R, wpisując „control.exe” na pasku uruchamiania i klikając OK w celu uruchomienia Panelu sterowania.
  2. W Panelu sterowania wybierz opcję Wyświetl jako: Kategoria w prawym górnym rogu i kliknij przycisk Sieć i Internet, aby otworzyć tę sekcję. W nowym oknie kliknij opcje internetowe, aby przejść do tego samego ekranu, co w przypadku otwarcia przeglądarki Internet Explorer.
  1. Przejdź do zakładki Zaawansowane i kliknij Resetuj w obszarze Resetuj ustawienia programu Internet Explorer.
  2. Zaznacz pole obok opcji Usuń ustawienia osobiste, jeśli nie dbasz o pliki pozostawione przez Internet Explorer. Zaleca się zaznaczenie tego pola tylko wtedy, gdy w ogóle nie używasz przeglądarki Internet Explorer.
  3. Upewnij się, że ponownie kliknąłeś przycisk Resetuj i poczekaj, aż proces się zakończy. Sprawdź, czy błąd nadal pojawia się podczas aktualizacji programu Avast.

Rozwiązanie 3: Dodaj wyjątek zapory dla Aktualizatora

Aktualizator dla Avast ma własny plik wykonywalny i zaleca się zezwolenie na jego przejście w zaporze. Jeśli korzystasz z zapory innej firmy, możesz wykonać kroki potrzebne do dodania programu. Powinny być dostępne na jego stronie internetowej. Oto jak zrobić to samo w przypadku programu Windows Defender:

  1. Uruchom Panel sterowania, wyszukując to narzędzie za pomocą przycisku Start lub klikając przycisk Wyszukaj lub okrągły przycisk Cortana w lewej części paska zadań.
  2. Po otwarciu Panelu sterowania zmień widok na duże lub małe ikony i przejdź do dołu, aby znaleźć opcję Zapory systemu Windows Defender.
  1. Kliknij Zapora systemu Windows Defender i kliknij opcję Zezwalaj i aplikacja lub funkcja przez Zaporę systemu Windows na liście opcji po lewej stronie. Powinna się otworzyć lista zainstalowanych aplikacji. Przejdź do miejsca, w którym zainstalowałeś Avast >> setup >> instup.exe. Wybierz ten plik wykonywalny.
  2. Kliknij OK i uruchom ponownie komputer przed ponowną próbą aktualizacji, aby sprawdzić, czy nadal pojawia się komunikat „Nieznany błąd” aktualizacji Avast!

Rozwiązanie 4: Przeprowadź czystą instalację programu Avast

Prawie nie ma problemów, których nie można rozwiązać za pomocą prostej czystej instalacji, która usunie wszystkie pliki, wpisy rejestru i wszelkie pozostałości za pomocą specjalnego narzędzia stworzonego przez firmę Avast specjalnie do takich celów. Ta metoda jest bardzo przydatna i zdecydowanie powinieneś używać jej jako ostateczności po otrzymaniu tego błędu.

  1. Pobierz najnowszą wersję pakietu instalacyjnego Avast, klikając i otwierając to łącze, a następnie klikając przycisk Pobierz bezpłatny program antywirusowy na środku witryny.
  2. Konieczne będzie również pobranie narzędzia Avast Uninstall Utility z tego łącza, ponieważ będzie ono potrzebne natychmiast, aby pozbyć się resztek plików.
  3. Odłącz się od Internetu po pobraniu tych plików i uruchom komputer w trybie awaryjnym, postępując zgodnie z instrukcjami przygotowanymi w tym artykule. Ten krok nie jest obowiązkowy, ale zapewni lepsze efekty.
  4. Uruchom Narzędzie do odinstalowywania Avast i przejdź do folderu, w którym zainstalowano Avast. Jeśli zainstalowałeś go w domyślnym folderze (Program Files), możesz go zostawić. Poruszaj się po Eksploratorze plików, aż znajdziesz właściwy folder.
  5. Kliknij opcję usuwania i uruchom ponownie komputer, uruchamiając normalny rozruch. Sprawdź, czy aktualizacja wróciła do normy!