Poprawka: klawiatura systemu Windows 10 nie działa podczas logowania

Zetknęliśmy się z sytuacją, w której użytkownicy nie mogli uzyskać dostępu do swojej klawiatury na ekranie logowania w systemie Windows 10. Kiedy wymagane jest wprowadzenie hasła, klawiatura nie działa i nie można uzyskać z tego powodu dostępu do komputera.

Ten problem pojawia się od czasu do czasu z wieloma różnymi przyczynami. Ten scenariusz został oficjalnie uznany również przez urzędników firmy Microsoft i wydano aktualizację, aby go naprawić. Przejdziemy przez wszystkie możliwe sytuacje i będziemy iterować rozwiązania, zaczynając od najłatwiejszej i schodząc w dół.

Co powoduje, że klawiatura nie działa na ekranie logowania w systemie Windows 10?

Jak wspomnieliśmy wcześniej, istnieje kilka różnych powodów, dla których klawiatura może nie być dostępna na ekranie logowania. Mogą one obejmować aktualizację systemu Windows lub fizyczne uszkodzenie sprzętu. Oto kilka powodów:

  • Aktualizacja systemu Windows: za każdym razem, gdy usługa Windows Update instaluje poprawkę na komputerze, instaluje również najnowsze sterowniki. Jeśli sterowniki nie zostaną zaktualizowane, nie będziesz mógł korzystać z niektórych najważniejszych urządzeń (takich jak klawiatura), dopóki nie zaktualizujesz ich ręcznie.
  • Błąd klawiszy filtrów: w systemie Windows występuje znany błąd polegający na tym, że jeśli klawisze filtru są włączone, nie można używać klawiatury na ekranie logowania.
  • Usterka sprzętu: jest to prawdopodobnie główny powód, dla którego klawiatura nie działa. Jeśli klawiatura lub jej port są fizycznie uszkodzone, odmówi połączenia.
  • Urządzenia podłączone zewnętrznie: jeśli masz jakiekolwiek podłączone urządzenia zewnętrzne, mogą one powodować konflikt z klawiaturą i nie pozwalać jej działać.
  • System w stanie błędu: jest to również bardzo częste i może powodować więcej problemów niż tylko niedziałająca klawiatura. Systemy od czasu do czasu wpadają w stan błędu, a włączenie i wyłączenie całej konfiguracji zwykle rozwiązuje problem.
  • Nieprawidłowe sterowniki: Jeśli na klawiaturze zostaną zainstalowane nieprawidłowe sterowniki, klawiatura nie będzie mogła komunikować się z systemem operacyjnym.
  • Obsługa starszej klawiatury: jeśli używasz starszej klawiatury i jeśli starsza obsługa klawiatury nie jest włączona w systemie BIOS, pojawi się ten komunikat o błędzie.

Ponieważ rozwiązania są bardzo obszerne i mogą się różnić w zależności od przypadku, zalecamy rozpoczęcie od pierwszego rozwiązania i odpowiednie przejście w dół.

Rozwiązanie 1: Sprawdzenie klawiatury i zmiana portu

Pierwszą rzeczą do sprawdzenia w tym scenariuszu jest to, czy klawiatura rzeczywiście działa i czy jest sprawna. Jeśli podłączyłeś wadliwą klawiaturę to oczywiście nie będziesz mógł z niej korzystać. Spróbuj podłączyć inną klawiaturę do klawiatury i sprawdź, czy możesz poprawnie wprowadzić.

Ponadto odłącz także wszystkie urządzenia zewnętrzne oprócz klawiatury i myszy . Inne urządzenia zewnętrzne również mogą powodować konflikt z klawiaturą główną. Spróbuj też zmienić porty . Jeśli podłączyłeś klawiaturę do przedniego gniazda USB, spróbuj podłączyć ją z tyłu i sprawdź, czy możesz wprowadzić. Możesz także spróbować podłączyć klawiaturę do innego komputera i tam to sprawdzić. Gdy masz absolutną pewność, że klawiatura działa, dopiero potem przejdź do innych rozwiązań.

Rozwiązanie 2: Zasilanie komputera na rowerze

Zanim przejdziemy do bardziej rozbudowanych rozwiązań, warto wspomnieć, że użytkownicy mogli ponownie przejąć kontrolę nad klawiaturą po włączeniu i wyłączeniu całego systemu. Cykliczne zasilanie to czynność polegająca na całkowitym wyłączeniu komputera i wyjęciu z gniazdka elektrycznego. Eliminuje to wszelkie złe konfiguracje zapisane na komputerze i odświeża go.

  1. Zamknij prawidłowo komputer.
  2. Po wyłączeniu wyjmij gniazdo zasilania lub, jeśli używasz laptopa, wyjmij baterię .
  3. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund. Zapewni to, że cała moc zostanie wyczerpana.
  4. Po odczekaniu 2-4 minut podłącz wszystko z powrotem i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 3: Wyłączanie klawiszy filtrów

Klawisze filtru to funkcja ułatwień dostępu w systemie Windows, która umożliwia komputerowi ignorowanie krótkich i powtarzających się naciśnięć klawiszy na klawiaturze. W systemie Windows występuje znany błąd polegający na konflikcie kluczy filtrów i braku wprowadzania danych. Wyłączymy klucze filtru na ekranie logowania i sprawdzimy, czy to rozwiąże problem.

  1. Włącz komputer i poczekaj, aż załaduje się ekran logowania.
  2. Po załadowaniu ekranu logowania kliknij ikonę dostępności w prawym dolnym rogu ekranu.
  1. Teraz, jeśli klawisze filtrów są włączone , musisz je wyłączyć , przełączając opcję raz za pomocą myszy.
  2. Po wprowadzeniu zmian spróbuj wprowadzić je za pomocą klawiatury i sprawdź, czy problem zniknął. Możesz także ponownie podłączyć klawiaturę i sprawdzić, czy to pomaga.

Rozwiązanie 4: Korzystanie z klawiatury ekranowej i ponowna instalacja sterowników

Jeśli oba rozwiązania nie działają i nie możesz uzyskać dostępu do konta systemu Windows za pośrednictwem ekranu logowania, możesz użyć klawiatury ekranowej, a następnie rozwiązać problem. W tym rozwiązaniu spróbujemy ponownie zainstalować sterowniki klawiatury z menedżera urządzeń i sprawdzić, czy to robi jakąkolwiek różnicę.

  1. Włącz komputer i poczekaj, aż załaduje się ekran logowania.
  2. Na ekranie logowania kliknij przycisk Łatwość dostępu, a następnie kliknij klawiaturę ekranową .
  1. Na ekranie pojawi się wirtualna klawiatura. Użyj myszki, a następnie wpisz hasło, aby wejść na konto.
  2. Po zalogowaniu się na swoje konto użyj myszy i kliknij przycisk Start
  3. Teraz kliknij obecną ikonę koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia. W Ustawieniach kliknij podtytuł Łatwość dostępu .
  4. Teraz wybierz Klawiatura z lewego panelu nawigacyjnego i przełącz klawiaturę ekranową .
  1. Teraz masz klawiaturę ekranową i możesz jej użyć, aby rozwiązać napotkany błąd. Teraz spróbujemy ponownie zainstalować sterowniki klawiatury.
  2. Naciśnij Windows + R, wpisz „devmgmt.msc” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
  3. W menedżerze urządzeń rozwiń kategorię Klawiatury . Wybierz klawiaturę, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie .
  1. Jeśli masz więcej niż jednego kierowcę, zrób to samo dla każdego. Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy klawiatura działa. W tym momencie możesz również spróbować ponownie podłączyć go.

Rozwiązanie 5: Aktualizacja systemu Windows (instalacja KB4090913)

Wiadomo, że poprzednie aktualizacje systemu Windows instalowały niekompletne sterowniki klawiatury. Z powodu tego problemu firma Microsoft wydała kolejną poprawkę, aby naprawić ten scenariusz i zainstalować odpowiednie sterowniki na komputerze. Zaktualizujemy system Windows do najnowszej wersji i sprawdzimy, czy to rozwiąże nasz problem. Upewnij się, że masz aktywne połączenie internetowe i jesteś zalogowany jako administrator.

  1. Zaloguj się do komputera za pomocą klawiatury ekranowej i wyświetl ją na ekranie systemu Windows, tak jak to zrobiliśmy w poprzednim rozwiązaniu.
  2. Gdy klawiatura ekranowa działa, naciśnij Windows + R, wpisz „aktualizacja” w oknie dialogowym i otwórz Ustawienia.
  3. Teraz kliknij opcję Sprawdź aktualizacje obecne u góry. Teraz system Windows automatycznie wyszuka najnowsze aktualizacje i zainstaluje je na komputerze po pobraniu.
  1. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu aktualizacji i sprawdź, czy możesz ponownie używać klawiatury.

Rozwiązanie 6: Włączanie obsługi klawiatury (BIOS)

Jeśli masz starszy komputer i podłączono nową klawiaturę USB, możesz nie mieć do niej dostępu, ponieważ nie masz włączonej klawiatury USB w systemie BIOS. Tutaj możesz znaleźć przycisk na płycie głównej lub spróbować odmontować dysk rozruchowy, aby przejść bezpośrednio do BIOS-u bez klawiatury. Możesz przeszukać swój konkretny model i uzyskać więcej informacji.

Przejdź do ustawień BIOS-u i sprawdź, czy jest włączona obsługa klawiatury USB lub obsługa starszych klawiatur . Jeśli jest wyłączony, włącz go i sprawdź, czy masz dostęp do klawiatury na ekranie logowania.