Poprawka: wyszukiwanie DHCP nie powiodło się na Chromebooku

Twój Chromebook może napotkać, że wyszukiwanie DHCP nie powiodło się podczas próby połączenia się z siecią, głównie z powodu przestarzałego systemu operacyjnego, uszkodzone oprogramowanie układowe routera może również powodować błąd DHCP lub jeśli Twoja sieć korzysta z częstotliwości, która nie jest obsługiwana przez Twoje urządzenie.

Zwykle użytkownik, którego dotyczy problem, napotyka błąd, gdy próbuje połączyć się z nową siecią. Byli jednak użytkownicy, którzy zaczęli się z tym mierzyć w sieci, z której korzystali przez długi czas.

Zanim przejdziemy do bardziej szczegółowych rozwiązań, aby naprawić awarię DHCP, spróbuj połączyć się z inną siecią, aby wykluczyć wszelkie problemy sprzętowe Chromebooka. Sprawdź także, czy inne urządzenia mogą łączyć się z siecią, której dotyczy problem. Skontaktuj się z administratorem IT swojej organizacji, jeśli używasz urządzenia zarządzanego przez szkołę lub firmę, ponieważ urządzenie może być ograniczone tylko do niektórych określonych sieci. Spróbuj usunąć wszelkie inne zakłócenia elektromagnetyczne , np. Każde urządzenie Bluetooth lub inny router w pobliżu. Upewnij się również, że sieć nie jest skonfigurowana do używania ukrytego identyfikatora SSID .

Ponadto, jeśli próbujesz użyć VPN , wyłącz klienta VPN. Jeśli korzystasz z przedłużacza Wi-Fi, usuń przedłużacz Wi-Fi, ponieważ Chromebooki mają z nimi znane problemy. Co więcej, jeśli urządzenie wyprodukowane dla USA jest używane w innym kraju, takim jak Niemcy, może to oznaczać problemy ze zgodnością urządzenia z routerem.

Rozwiązanie 1: Uruchom ponownie sprzęt sieciowy i przeglądarkę Chrome

Błąd DHCP może być spowodowany tymczasową usterką oprogramowania lub komunikacji. Aby wykluczyć taki problem, dobrym pomysłem będzie ponowne uruchomienie sprzętu i urządzenia sieciowego.

  1. Całkowicie wyłącz Chromebooka (nie tylko prześpij się, zamykając pokrywę).
  2. Wyłącz modem / router i odłącz od źródła zasilania.
  3. Odczekaj 30 sekund przed podłączeniem wszystkiego z powrotem do źródła zasilania.
  4. Poczekaj, aż kontrolki modemu / routera się ustabilizują .
  5. Teraz włącz Chromebooka, a później podłącz swój system do sieci Wi-Fi, aby sprawdzić, czy nie ma błędu.

Rozwiązanie 2: Zmień ustawienia uśpienia Chromebooka

Chromebook ma znany błąd polegający na tym, że jeśli Twój Chromebook przejdzie w stan uśpienia, po przebudzeniu urządzenie może nie połączyć się z siecią i może zostać wyświetlony komunikat o niepowodzeniu DHCP. W takim przypadku zmiana niektórych ustawień uśpienia Chromebooka, w których Chromebook nie zasypia po zamknięciu pokrywy, może rozwiązać problem.

  1. Otwórz ustawienia swojego Chromebooka.
  2. Teraz kliknij Urządzenie, a następnie kliknij Zasilanie .
  3. Teraz otwórz listę rozwijaną w czasie bezczynności wybierz Wyłącz reklamowej, ale nie zasnąć .
  4. Następnie otwórz listę rozwijaną z Kiedy pokrywa jest zamknięta , a następnie wybierz zasnąć .
  5. Teraz zapisz zmiany i wyjdź z Ustawień .
  6. Następnie uruchom ponownie urządzenie i połącz się z siecią, aby sprawdzić, czy nie ma błędu.

Uwaga:  pamiętaj, że zapobiegnie to całkowitemu zasypianiu Chromebooka po zamknięciu pokrywy. Wyłącza się tylko ekran. To jest obejście, a nie poprawka.

Rozwiązanie 3: Ponowne łączenie się z siecią Wi-Fi

Może wystąpić usterka sieci, przez którą połączenie między urządzeniem a routerem może nie być stabilne. Aby usunąć taki problem, dobrze będzie zapomnieć o sieci i ponownie się z nią połączyć. Pamiętaj, że będziesz musiał ponownie wprowadzić hasło.

  1. W prawym dolnym rogu okna kliknij ikonę Wi-Fi, a następnie kliknij nazwę sieci .
  2. Teraz kliknij ikonę koła zębatego, aby wyświetlić okno Ustawienia sieci .
  3. Następnie kliknij Wi-Fi .
  4. Teraz odłącz się od sieci (jeśli jest podłączona), a następnie kliknij strzałkę w prawo sieci, którą chcesz zapomnieć.
  5. Kliknij przycisk Zapomnij .
  6. Teraz uruchom ponownie urządzenie, a następnie połącz się z siecią, aby sprawdzić, czy działa prawidłowo.

Rozwiązanie 4: Użyj serwerów nazw Google w sieci

Serwery DNS odgrywają istotną rolę w tłumaczeniu adresów IP na nazwy hostów czytelne dla człowieka. Jeśli urządzenie nie może wysłać zapytania do serwera DNS, może zwrócić błąd DHCP. W tym scenariuszu przełączenie się na serwery nazw Google może rozwiązać problem.

  1. Otwórz ustawienia swojego Chromebooka.
  2. Teraz w obszarze Sieć kliknij opcję Wi-Fi .
  3. Następnie kliknij strzałkę w prawo problematycznej sieci.
  4. Teraz przewiń w dół, a następnie otwórz listę rozwijaną „ Serwery nazw ”.
  5. Teraz wybierz opcję „ Serwery nazw Google ”.
  6. Następnie połącz się z siecią i sprawdź, czy problem z DHCP został rozwiązany.
  7. Jeśli nie, uruchom ponownie system, a następnie powtórz proces iw ustawieniach sieci wybierz opcję „ Automatyczne serwery nazw ” (gdzie wcześniej wybrano serwery nazw Google).
  8. Ponownie połącz się z siecią i sprawdź, czy na Chromebooku nie ma błędu.
  9. Jeśli nie, otwórz Ustawienia sieciowe swojego połączenia i wyłącz opcję „ Konfiguruj adres IP automatycznie ”.
  10. Następnie ustaw ręcznie adres IP dla swojego urządzenia zgodnie ze schematem IP i uruchom ponownie Chromebooka.
  11. Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy w urządzeniu nie występuje błąd DHCP.

Rozwiązanie 5: Rozszerz zakres adresów DHCP w sieci

Może istnieć ustalona liczba urządzeń, które mogą łączyć się z serwerem DHCP. Jeśli limit liczby urządzeń, które mogą łączyć się z serwerem DHCP zostanie osiągnięty, np. Jeśli Twój serwer DHCP ma limit 10 urządzeń i spróbujesz podłączyć 11. urządzenie, możesz napotkać błąd DHCP.

W takim przypadku spróbuj usunąć niektóre urządzenia z sieci lub zwiększ limit urządzeń, które mogą łączyć się z siecią, może rozwiązać problem. Instrukcje mogą się różnić w zależności od routera ze względu na markę i model urządzenia.

  1. Otwórz portal internetowy routera w przeglądarce internetowej i zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń.
  2. Teraz przejdź do zakładki DHCP w ustawieniach.
  3. Następnie zwiększ zakres adresów IP DHCP ; jeśli górny zakres to 192.168.1.200, zwiększ go do 192.168.1.253. Niektóre routery określają również liczbę urządzeń, które mogą łączyć się z siecią Wi-Fi.
  4. Zapisz zmiany i zamknij portal.
  5. Teraz spróbuj połączyć się z siecią, aby sprawdzić, czy nie ma błędu błędu DHCP.

Rozwiązanie 6: Zmień pasmo częstotliwości swojej sieci Wi-Fi

Dzięki stale ewoluującym standardom i prędkościom sieci routery mogą teraz nadawać na wyższym kanale częstotliwości / pasmie niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli router nadaje na częstotliwości, która nie jest obsługiwana przez urządzenie, może wystąpić błąd DHCP.

W takim przypadku przełączenie na częstotliwość sieci zalecaną przez urządzenie może rozwiązać problem. Instrukcje mogą się różnić w zależności od marki i modelu routera.

  1. Otwórz portal internetowy routera i wprowadź swoje poświadczenia, aby się zalogować.
  2. Teraz przejdź do karty Ustawienia bezprzewodowe .
  3. Zmień pasmo , np. Jeśli wybrane jest 2,4 GHz, to przełącz na 5 GHz, a jeśli wybrane jest 5 GHz to przełącz na 2,4 GHz.
  4. Zapisz zmiany i zamknij portal.
  5. Teraz uruchom ponownie system, a następnie połącz się z siecią, aby sprawdzić, czy działa normalnie.

Rozwiązanie 7: Zaktualizuj system operacyjny Chrome swojego Chromebooka

System operacyjny Twojego urządzenia jest stale aktualizowany, aby zaspokoić stale rozwijające się postępy technologiczne i łatać znane błędy. Jeśli system operacyjny Chrome Twojego urządzenia jest przestarzały, może to być główną przyczyną problemu. W tym scenariuszu aktualizacja systemu operacyjnego urządzenia do najnowszej wersji może rozwiązać problem.

  1. Połącz urządzenie z Internetem za pomocą kabla Ethernet lub Wi-Fi (w zależności od tego, co jest możliwe).
  2. Teraz otwórz Ustawienia swojego Chromebooka.
  3. W lewym okienku okna kliknij Informacje o systemie operacyjnym Chrome .
  4. Następnie kliknij Sprawdź aktualizacje .
  5. Po zaktualizowaniu systemu operacyjnego uruchom ponownie urządzenie.
  6. Następnie spróbuj połączyć się z problematyczną siecią i sprawdź, czy w urządzeniu nie występuje błąd.

Rozwiązanie 8: Zresetuj router / modem do ustawień domyślnych

Uszkodzone oprogramowanie sprzętowe routera / modemu może być główną przyczyną problemu z DHCP. W takim przypadku zresetowanie routera / modemu do ustawień fabrycznych może rozwiązać problem. Zwykle nie jest to skomplikowany proces i pomaga rozwiązać wiele problemów związanych z siecią. Jednak ze względu na różnorodność marek i modeli routera / modemu praktycznie niemożliwe jest wykonanie wszystkich czynności resetowania modemu / routera, ale ogólne podejście jest takie samo.

Istnieją dwie metody resetowania routera / modemu; jednym z nich jest użycie przycisku na urządzeniu (w niektórych modelach przycisku zasilania można również użyć do zresetowania urządzenia), a drugim jest użycie portalu internetowego urządzenia.

  1. Włącz router / modem (jeśli nie jest jeszcze włączony).
  2. Znajdź przycisk resetowania , zwykle znajdujący się na spodzie lub z tyłu urządzenia.
  3. Teraz naciśnij przycisk resetowania przez co najmniej 30 sekund. Być może będziesz musiał użyć czegoś małego i spiczastego, na przykład spinacza do papieru.
  4. Następnie zwolnij przycisk zasilania i poczekaj, aż router zresetuje się i włączy w pełni. Zwykle zajmuje to od 30 do 60 sekund.
  5. Jeśli na urządzeniu nie ma przycisku, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia, aby dowiedzieć się, czy przycisku zasilania można użyć do zresetowania urządzenia.

Możesz również skorzystać z portalu internetowego swojego urządzenia, aby wykonać operację resetowania urządzenia

  1. Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do bramy domyślnej (bramę domyślną można znaleźć za pomocą polecenia IPConfig w wierszu polecenia lub sprawdzić tył routera).
  2. Następnie wprowadź swoje poświadczenia, aby uzyskać dostęp do portalu internetowego (domyślny login i hasło to „admin”)
  3. Teraz znajdź opcję resetowania. Zwykle znajduje się na karcie Ogólne lub System. Znajdź i kliknij opcję Resetuj ustawienia (lub Przywróć domyślne). Następnie potwierdź resetowanie i poczekaj na zakończenie procesu resetowania.
  4. Po zresetowaniu routera / modemu uruchom ponownie system i połącz się z siecią, aby sprawdzić, czy nie ma błędu DHCP.

Jeśli do tej pory nic nie pomogło, spróbuj zaktualizować oprogramowanie routera lub obniżyć jego wersję (jeśli wszystko działało poprawnie przed aktualizacją oprogramowania routera). Jeśli problem nadal występuje, odwiedź autoryzowany warsztat techniczny producenta Chromebooka, aby sprawdzić, czy Chromebook nie ma problemów ze sprzętem .